Kuulen sinua: KPI:si aiheuttavat sinulle ongelmia?
Tutkitaan yhdessä, miten KPI:t voivat ylivoimaisia ja miten voit käsitellä tätä tilannetta.
Onur Kendir
Senior Engineering Leader in Fintech, Digital Marketing, AI
Tämä osio on sinulle. Ja ehkä sinun pitäisi lukea se, koska et ehkä kohtaa tällaista sisältöä uudelleen.
Tällä kertaa halusin tehdä jotain erilaista. Siirtymällä pois teknologiatrendeistä ja strategisista analyyseistä, haluan koskettaa ihmisellisempää paikkaa. Koska joskus tarvitsemme eniten kuulla ääntä, joka ymmärtää meitä.
KPI:t... Kuinka uuvuttava tämä kolmen kirjaimen sana voi joskus olla, eikö? Tänään haluan katsoa tarinaa näiden numeroiden takana. Koska et ole ainoa, joka elää sitä tarinaa.
Digitaalisen markkinoinnin työntekijänä heräät joka päivä. Saat kahviasi, avaat tietokoneesi. Edessäsi on tavoite: Tämä kuukausi 150 000 dollaria liikevaihtoa. Teet parhaasi. Asetat kampanjat, määrität budjetit, hallitset mainoksia, tasapainotat myyntitiimin CRM:n kanssa, teet segmentointia, suoritat A/B-testejä, seuraat analyysiä. Joten teet itse asiassa kaiken.
Mutta kun kuukauden loppu tulee, tavoitetta ei ole saavutettu. Ja yhtäkkiä kaikki silmät kääntyvät sinuun. On kuin kaikki olisi sinun syytäsi.
Mutta et ole syyllinen. Teit parhaasi.
Todellinen vastuu
Paino hartioillasi
Digitaalisen markkinoinnin työntekijänä et vain hallitse mainoksia; kannat itse asiassa koko yrityksen painon. Koska kasvava liikevaihtosi tarkoittaa, että kaikki yrityksessä saavat palkkansa ajoissa. Kaunis vastuu, mutta myös erittäin raskas.
Heräät joka aamu samalla ajatuksella: Miten voin tänään saavuttaa enemmän asiakkaita? Asetat kampanjat, säädät budjetteja, julkaiset mainoksia. Tulet sillaksi CRM:n ja myynnin välillä. Teet segmentointia, suoritat testejä, analysoit dataa.
Mutta taas kuukauden loppu tulee ja tavoitetta ei ole saavutettu. Sitten on kuin koko järjestelmän paino olisi vain hartioillasi.
Mutta todellisuudessa et ole syyllinen. Koska järjestelmässä itsessään on ongelmia: verkkosivusto on hidas, sosiaalinen media on epäsäännöllistä, sisällön laatu on matala, asiakaspalvelu on riittämätöntä. Teet parhaasi, mutta puuttuvan ketjun paino putoaa sinulle.
Totuus on:
• Olet vain osa järjestelmää, eivätkä kaikki vastuut ole sinulla
• Mutta raskain paino on hartioillasi
• Tämä vastuu on arvokas, mutta myös erittäin uuvuttava
Todellinen ongelma
Budjettiloukku
Kehitit strategian, halusit mennä mainonnan yli. Mutta pyysit budjettia etkä saanut hyväksyntää. Tai et voinut tuoda eteenpäin uutta ratkaisua, koska sait hyvin vähän tukea.
Kokeilet vaihtoehtoisia tapoja. Joskus onnistutkin. Mutta budjetin riittämättömyyden vuoksi potentiaalisi pysyy aina rajoitettuna. Voit ehkä kasvattaa liikevaihtoa kaksikymmentä prosenttia ensi kuussa — mutta kukaan ei näe tätä ponnistusta.
Itse asiassa, jos vain osa mainontaan varatusta budjetista siirrettäisiin vahvaan sisältöstrategiaan, voisit ehkä saavuttaa kestävää liikevaihtoa jopa ilman mainontaa muutaman kuukauden jälkeen.
Sisältö- ja konversiostrategia on paljon tehokkaampaa kuin mainonta pitkällä aikavälillä. Kun oikea investointi tehdään, se voi varmistaa yrityksen säännöllisen kasvun vuosiksi. Tätä varten sinun täytyy ensin muuttaa näkökulmaasi.
Todellinen ongelma on:
• Löydät vaihtoehtoisia ratkaisuja, mutta budjetti on riittämätön
• Sinulla on suorituskykyä, mutta odotukset ovat aina korkeammat
• Sisältöstrategia on tehokkaampaa kuin mainonta, mutta oikean näkökulman saaminen on välttämätöntä
Muuta näkökulmaasi
Olla muuttaja
Sinun pitäisi alkaa nähdä itsesi ei vain jonakuna, joka optimoi, vaan muuttajana. Kyse ei ole standardin oppimisesta, vaan sen uudelleenmäärittelystä.
Mitä muuttaminen tarkoittaa sinulle?
Ehkä uuden verkkosivuston suunnitteleminen. Enemmän käyttäjäkeskeinen, enemmän psykologinen, enemmän myyntiä suuntaava. Mutta ei vain visuaalisesti — sen pitäisi olla erilainen myös rakenteellisesti. Esimerkiksi sisällönhallinta pitäisi olla järjestelmässä, joka nopeuttaa tuotantoa, ei sellaisessa, joka kuristaa sinua.
Sinun täytyy ymmärtää AI. Ei vain käyttää sitä, vaan ajatella sen kanssa. Teksti, visuaalinen, video... Jokaiselle on erilaisia dynamiikkoja. SEO kyllä, mutta jopa tämä sana on nyt riittämätön. Todellinen tavoite on yhdistyä käyttäjän mieleen. Tämä ei ole SEO — tämä on viestintää yhdistettynä empatiaan.
Sisällön tuottaminen, muokkaaminen, kasvattaminen, sitten pitäminen elossa monilla alustoilla... Tämä on nyt uusi ajattelutapa. Siksi klassisten kampanjamallien jumiin jäämisen sijaan sinun pitäisi ensin ajatella kuin ammattilainen, sitten luoda oma matriisi.
Muista:
• Olet muuttaja, ei vain optimoija
• Muuta näkökulmaasi, rakenna oma järjestelmäsi
• Haasteet eivät ole pysäyttämässä sinua, vaan auttamassa sinua ylittämään rajojasi
Kuulen sinua
Tässä kirjoitussarjassa jaamme haasteita, huolia ja toiveita, joita kohtaamme ammatillisessa elämässä. Joskus tarina, joskus neuvoja, joskus vain sanoaksemme ymmärrän sinua — olen täällä sitä varten.
Jos KPI:t haastavat sinua, jos tunnet itsesi riittämättömäksi, tai jos haluat vain jakaa sen, mitä kohtaat, voit kirjoittaa minulle. Haluan kuunnella sinua, ymmärtää sinua ja auttaa niin paljon kuin voin.
Seuraavassa jaksossa puhumme huijarisyndroomasta. Kirjoitan kaikille, jotka ovat kysyneet itseltään kysymyksen 'Voinko todella tehdä tätä työtä?'
Muista, et ole syyllinen. Teit parhaasi.
Olet muuttaja. Haasteet eivät ole saamassa sinua luovuttamaan, vaan auttamassa sinua rikkomaan ympyrän. On ihmisiä, jotka ymmärtävät sinua. Ja olen yksi heistä.
Jos haluat tehdä eron, lue tämä sarja loppuun. Koska todellinen muutos ei ala artikkelissa, vaan prosessissa, jossa löydät itsesi askel askeleelta.
Usein Kysytyt Kysymykset
Mitä minun pitäisi tehdä, jos en voi saavuttaa KPI:itäni?
Ensin, älä syytä itseäsi. KPI-epäonnistuminen syntyy yleensä monista järjestelmän osista, ei vain yhdestä. Tekijät, joita et voi hallita, kuten verkkosivuston nopeus, sisällön laatu ja asiakaspalvelu, vaikuttavat suoraan tuloksiin. Tärkeintä, mitä voit tehdä, on selventää omaa panostasi ja tehdä järjestelmän heikkoudet näkyviksi.
Miksi tunnen itseni niin ylivoimaiseksi digitaalisen markkinoinnin asiantuntijana?
Koska digitaalinen markkinointi ei ole enää vain mainosten hallintaa; se on rooli, jossa koko yrityksen liikevaihtotavoite ladataan hartioillesi. Sinulla on monikerroksisia vastuita, kuten kampanjoiden hallinta, CRM:n ja myynnin välisen sillan rakentaminen, budjettien tasapainottaminen ja tulosten raportointi. Tämä kuormitus on todellinen ja raskas.
Miten voin löytää ratkaisuja, kun kohtaan budjettirajoituksia?
Kehitä vaihtoehtoisia strategioita. Tuki tuloksia, joita et voi saada mainonnasta, sisältöstrategialla ja orgaanisella kasvulla. Keskity SEO:hen, blogikirjoituksiin ja käyttäjäkeskeiseen sisällöntuotantoon, joka tarjoaa kestäviä tuloksia pitkällä aikavälillä. Jos mainosbudjettisi on rajoitettu, keskity kestäviin menetelmiin.
Mitä tarkoittaa olla muuttaja?
Muuttajan oleminen tarkoittaa, että et tyydy vain olemassa olevien järjestelmien optimointiin. Keskityt perustavanlaatuisiin muutoksiin, kuten verkkosivuston suunnittelumuutoksiin, AI-työkalujen ymmärtämiseen ja sisältöstrategian uudelleenrakentamiseen. Standardien oppimisen sijaan määrittelet standardit uudelleen.
Miten voin käsitellä huijarisyndroomaa?
Huijarisyndrooma on hyvin yleistä, erityisesti korkean vastuun rooleissa. Jos tunnet itsesi riittämättömäksi, tunnet niin, ei siksi että olisit todella riittämätön, vaan koska järjestelmän monimutkaisuus ja korkeat odotukset haastavat sinua. Tämän tunteen normalisointi on ensimmäinen askel sen voittamiseen.
Miten minun pitäisi selittää tiimille, kun epäonnistun?
Ole läpinäkyvä. Tuki syitä, miksi KPI:t eivät saavuteta, datalla. Esitä, mitä toimenpiteitä olet tehnyt, missä kohtasit vaikeuksia ja mitä vaihtoehtoisia ratkaisuehdotuksia sinulla on. Puolustuskannalla olemisen sijaan järjestelmän heikkouksien näkyväksi tekeminen tekee sinusta vahvemman.
Mitä minun pitäisi tehdä tunteakseni itseni vahvemmaksi ammatillisessa elämässä?
Luo oma matriisisi. Mene standardiroolien yli ja kehity alueilla, kuten AI, sisällön psykologia ja SEO-syvyys. Hanki T-muotoinen kompetenssi: syvenny yhteen alueeseen, omaa perustiedot muista. Tämä tekee sinusta korvaamattoman.
FinTech-kasvustrategiat
Data-ajettu digitaalinen markkinointi & AI-innovaatio