Я слышу тебя: Твои KPI доставляют тебе проблемы?
Давайте вместе исследуем, как KPI могут нас подавлять и как с этим справляться.


Onur Kendir
Старший инженерный лидер в финтех, цифровом маркетинге и ИИ
Этот выпуск для тебя. И, возможно, тебе стоит его прочитать, потому что ты больше не встретишь подобного контента.
На этот раз я хотел сделать что-то другое. Отойти от технологических трендов, стратегических анализов и коснуться более человеческого места. Потому что иногда то, что нам больше всего нужно, - это услышать голос, который нас понимает.
KPI... Эти три буквы иногда могут быть такими утомительными, не так ли? Сегодня я хочу посмотреть на историю за этими цифрами. Потому что ты не единственный, кто живет этой историей.
Как работник цифрового маркетинга ты просыпаешься каждый день. Берешь кофе, включаешь компьютер. Перед тобой цель: В этом месяце 150 тысяч долларов оборота. Ты делаешь все возможное. Настраиваешь кампании, определяешь бюджеты, управляешь рекламой, балансируешь команду продаж с CRM, делаешь сегментацию, запускаешь A/B тесты, отслеживаешь аналитику. То есть ты делаешь все.
Но когда приходит конец месяца, цель не достигается. И вдруг все взгляды обращаются к тебе. Ведут себя так, как будто все твоя вина.
Но ты не виноват. Ты сделал все возможное.
Реальная ответственность
Груз на твоих плечах
Как работник цифрового маркетинга ты не просто управляешь рекламой; на самом деле ты несешь груз всей компании. Потому что твое увеличение оборота означает, что все в компании получат зарплату вовремя. Красивая ответственность, но в то же время очень тяжелая.
Каждое утро ты просыпаешься с той же мыслью: Как сегодня я могу достичь больше клиентов? Настраиваешь кампании, корректируешь бюджеты, публикуешь рекламу. Становишься мостом между CRM и продажами. Делаешь сегментацию, запускаешь тесты, анализируешь данные.
Но снова приходит конец месяца, и цель не достигается. Затем ведут себя так, как будто груз всей системы только на твоих плечах.
Но на самом деле ты не виноват. Потому что в самой системе есть проблемы: веб-сайт медленный, социальные сети нерегулярные, качество контента низкое, клиентский сервис недостаточный. Ты делаешь все возможное, но груз недостающего звена остается на тебе.
Реальность такова:
• Ты только часть системы, не вся ответственность на тебе
• Но самый тяжелый груз на твоих плечах
• Эта ответственность ценна, но в то же время очень утомительна
Реальная проблема
Бюджетная ловушка
Ты разработал стратегию, хотел выйти за пределы рекламы. Но попросил бюджет и не получил одобрения. Или получил очень мало поддержки, поэтому не смог продвинуть новое решение.
Ты пробуешь альтернативные пути. Иногда даже успешно. Но из-за недостатка бюджета твой потенциал всегда ограничен. Может быть, в следующем месяце ты сможешь увеличить оборот на двадцать процентов — но никто не видит этих усилий.
На самом деле, если бы только часть бюджета, выделенного на рекламу, была перенаправлена на сильную контентную стратегию, через несколько месяцев ты, возможно, смог бы получать устойчивый доход даже без рекламы.
Контентная и конверсионная стратегия намного эффективнее рекламы в долгосрочной перспективе. При правильных инвестициях она может обеспечить регулярный рост компании на годы. Для этого тебе нужно сначала изменить свою точку зрения.
Реальная проблема в том:
• Ты находишь альтернативные решения, но бюджет недостаточен
• У тебя есть производительность, но ожидания всегда выше
• Контентная стратегия эффективнее рекламы, но нужно получить правильную перспективу
Измени свою точку зрения
Быть трансформатором
Тебе нужно начать видеть себя не просто как того, кто оптимизирует, а как трансформатора. Не изучать стандарт, а переопределить его.
Что для тебя означает трансформировать?
Возможно, спроектировать новый веб-сайт. Более ориентированный на пользователя, более психологический, более нацеленный на продажи. Но не только визуально — он должен быть структурно другим. Например, управление контентом должно быть не в системе, которая тебя душит, а в порядке, который ускоряет производство.
Тебе нужно понимать ИИ. Не просто использовать, а думать вместе с ним. Текст, изображение, видео... Для каждого есть разные динамики. SEO да, но теперь даже это слово недостаточно. Реальная цель - установить связь с разумом пользователя. Это не SEO — это форма общения, объединенная с эмпатией.
Создавать контент, формировать его, развивать, затем оживлять на многих платформах... Это теперь новый способ мышления. Поэтому вместо того, чтобы застревать в классических шаблонах кампаний, сначала нужно думать как профессионал, а затем создать свою собственную матрицу.
Помни:
• Ты трансформатор, не просто оптимизатор
• Измени свою точку зрения, создай свою систему
• Трудности существуют не для того, чтобы тебя остановить, а чтобы ты преодолел свои границы
Я слышу тебя
В этой серии статей мы будем делиться трудностями, заботами и надеждами профессиональной жизни. Иногда история, иногда совет, иногда просто чтобы сказать я тебя понимаю - я здесь.
Если KPI тебя напрягают, если ты чувствуешь себя неадекватным или просто хочешь поделиться тем, что переживаешь, ты можешь мне написать. Я хочу тебя слушать, понимать и помогать, насколько могу.
В следующем выпуске мы поговорим о синдроме самозванца. Я напишу для всех, кто когда-либо задавал себе вопрос: 'Действительно ли я могу делать эту работу?'
Помни, ты не виноват. Ты сделал все возможное.
Ты трансформатор. Трудности существуют не для того, чтобы тебя сломить, а чтобы ты преодолел круг. Есть люди, которые тебя понимают. И я один из них.
Если ты хочешь создать разницу, читай эту серию до конца. Потому что настоящая трансформация начинается не в статье, а в процессе, где ты шаг за шагом открываешь себя.
Часто задаваемые вопросы
Что мне делать, если я не могу достичь своих KPI?
Сначала не вини себя. Неудача KPI обычно возникает из многих частей системы, а не из одной. Факторы, которые ты не можешь контролировать, такие как скорость веб-сайта, качество контента и обслуживание клиентов, напрямую влияют на результаты. Самое важное, что ты можешь сделать, - это прояснить свой собственный вклад и сделать видимыми слабые места системы.
Почему я чувствую себя так подавленным как эксперт по цифровому маркетингу?
Потому что цифровой маркетинг больше не просто управление рекламой; это роль, где вся цель дохода компании возложена на твои плечи. У тебя многослойные обязанности, такие как управление кампаниями, построение мостов между CRM и продажами, балансирование бюджетов и отчетность о результатах. Эта нагрузка реальна и тяжела.
Как я могу найти решения, когда сталкиваюсь с бюджетными ограничениями?
Разработай альтернативные стратегии. Поддержи результаты, которые ты не можешь получить от рекламы, с помощью контентной стратегии и органического роста. Сосредоточься на SEO, постах в блогах и создании контента, ориентированного на пользователя, который обеспечивает долгосрочные устойчивые результаты. Если твой рекламный бюджет ограничен, сосредоточься на устойчивых методах.
Что означает быть трансформатором?
Быть трансформатором означает не довольствоваться просто оптимизацией существующих систем. Ты сосредотачиваешься на фундаментальных изменениях, таких как изменения дизайна веб-сайта, понимание инструментов ИИ и перестройка контентной стратегии. Вместо изучения стандартов ты переопределяешь стандарты.
Как я могу справиться с синдромом самозванца?
Синдром самозванца очень распространен, особенно в ролях с высокой ответственностью. Если ты чувствуешь себя неадекватным, ты чувствуешь это не потому, что действительно неадекватен, а потому, что сложность системы и высокие ожидания бросают тебе вызов. Нормализация этого чувства - первый шаг к его преодолению.
Как я должен объяснить команде, когда терплю неудачу?
Будь прозрачным. Поддержи причины, по которым KPI не достигаются, данными. Представь, какие шаги ты предпринял, где столкнулся с трудностями и свои предложения альтернативных решений. Вместо того чтобы быть в обороне, сделать видимыми слабые места системы делает тебя сильнее.
Что мне делать, чтобы чувствовать себя сильнее в профессиональной жизни?
Создай свою собственную матрицу. Выйди за рамки стандартных ролей и развивайся в областях, таких как ИИ, психология контента и глубина SEO. Приобрети T-образную компетентность: углубись в одну область, имей базовые знания в других. Это делает тебя незаменимым.

Стратегии роста FinTech
Data-Driven Digital Marketing & AI Innovation