Eu Te Ouço: Seus KPIs Estão Te Dando Problemas?
Vamos explorar juntos como os KPIs podem te sobrecarregar e como você pode lidar com essa situação.


Onur Kendir
Senior Engineering Leader em Fintech, Marketing Digital, IA
Esta seção é para você. E talvez você devesse lê-la, porque pode não encontrar tal conteúdo novamente.
Desta vez quis fazer algo diferente. Afastando-me das tendências tecnológicas e análises estratégicas, quero tocar um lugar mais humano. Porque às vezes o que mais precisamos é ouvir uma voz que nos entende.
KPIs... Quão exaustiva essa palavra de três letras pode ser às vezes, certo? Hoje quero olhar a história por trás desses números. Porque você não é o único vivendo essa história.
Como funcionário de marketing digital, você acorda todos os dias. Pega seu café, abre o computador. Na sua frente há um objetivo: Este mês $150.000 de receita. Você faz o seu melhor. Configura campanhas, determina orçamentos, gerencia anúncios, equilibra a equipe de vendas com CRM, faz segmentação, executa testes A/B, rastreia análises. Então você está realmente fazendo tudo.
Mas quando chega o final do mês, o objetivo não foi atingido. E de repente todos os olhos se voltam para você. É como se tudo fosse sua culpa.
Mas você não é culpado. Você fez o seu melhor.
Responsabilidade Real
O Peso em Seus Ombros
Como funcionário de marketing digital, você não apenas gerencia anúncios; você realmente carrega o peso de toda a empresa. Porque seu aumento de receita significa que todos na empresa recebem seu salário no prazo. Uma responsabilidade bonita, mas também muito pesada.
Você acorda toda manhã com o mesmo pensamento: Como posso alcançar mais clientes hoje? Você configura campanhas, ajusta orçamentos, publica anúncios. Você se torna uma ponte entre CRM e vendas. Você faz segmentação, executa testes, analisa dados.
Mas novamente chega o final do mês e o objetivo não é atingido. Então é como se o peso de todo o sistema estivesse apenas em seus ombros.
Mas na realidade, você não é culpado. Porque há problemas no próprio sistema: o site está lento, as redes sociais são irregulares, a qualidade do conteúdo é baixa, o atendimento ao cliente é inadequado. Você está fazendo o seu melhor, mas o peso da cadeia faltante recai sobre você.
A verdade é:
• Você é apenas uma parte do sistema, nem toda a responsabilidade está em você
• Mas o peso mais pesado está em seus ombros
• Esta responsabilidade é valiosa, mas também muito exaustiva
Problema Real
Armadilha do Orçamento
Você desenvolveu uma estratégia, queria ir além da publicidade. Mas pediu orçamento e não conseguiu aprovação. Ou não conseguiu trazer uma nova solução porque recebeu muito pouco apoio.
Você tenta caminhos alternativos. Às vezes você também consegue. Mas devido à inadequação do orçamento, seu potencial sempre permanece limitado. Você pode talvez aumentar a receita em vinte por cento no próximo mês — mas ninguém vê esse esforço.
Na verdade, se apenas uma parte do orçamento alocado à publicidade fosse transferida para uma forte estratégia de conteúdo, você poderia talvez alcançar receita sustentável mesmo sem publicidade após alguns meses.
Estratégia de conteúdo e conversão é muito mais eficaz que publicidade a longo prazo. Quando o investimento certo é feito, pode garantir o crescimento regular de uma empresa por anos. Para isso, você primeiro precisa mudar sua perspectiva.
O verdadeiro problema é:
• Você encontra soluções alternativas mas o orçamento é insuficiente
• Você tem performance mas as expectativas são sempre maiores
• Estratégia de conteúdo é mais eficaz que publicidade, mas ganhar a perspectiva certa é essencial
Mude Sua Perspectiva
Sendo um Transformador
Você deve começar a se ver não apenas como alguém que otimiza, mas como um transformador. Não se trata de aprender o padrão, mas redefini-lo.
O que transformar significa para você?
Talvez projetar um novo site. Mais focado no usuário, mais psicológico, mais orientado a vendas. Mas não apenas visualmente — deve ser diferente estruturalmente também. Por exemplo, gerenciamento de conteúdo deve estar em um sistema que acelera a produção, não um que te sufoca.
Você precisa entender IA. Não apenas usá-la, mas pensar com ela. Texto, visual, vídeo... Há dinâmicas diferentes para cada um. SEO sim, mas até essa palavra é insuficiente agora. O objetivo real é se conectar com a mente do usuário. Isso não é SEO — isso é comunicação combinada com empatia.
Produzir conteúdo, moldá-lo, fazê-lo crescer, depois mantê-lo vivo em muitas plataformas... Isso é agora uma nova forma de pensar. É por isso que em vez de ficar preso em padrões de campanha clássicos, você deve primeiro pensar como um profissional, depois criar sua própria matriz.
Lembre-se:
• Você é um transformador, não apenas um otimizador
• Mude sua perspectiva, construa seu próprio sistema
• Desafios existem não para te parar, mas para te ajudar a exceder seus limites
Eu Te Ouço
Nesta série de escrita, compartilharemos os desafios, preocupações e esperanças que vivemos na vida profissional. Às vezes uma história, às vezes conselhos, às vezes apenas para dizer eu te entendo — estou aqui para isso.
Se os KPIs estão te desafiando, se você se sente inadequado, ou se apenas quer compartilhar o que está vivendo, você pode me escrever. Quero te ouvir, te entender e ajudar o máximo possível.
No próximo episódio, falaremos sobre a síndrome do impostor. Escreverei para todos que se fizeram a pergunta 'Posso realmente fazer este trabalho?'
Lembre-se, você não é culpado. Você fez o seu melhor.
Você é um transformador. Desafios existem não para te fazer desistir, mas para te ajudar a quebrar o círculo. Há pessoas que te entendem. E eu sou uma delas.
Se você quer fazer a diferença, leia esta série até o final. Porque a verdadeira transformação não começa em um artigo, mas no processo onde você se descobre passo a passo.
Perguntas Frequentes
O que devo fazer se não conseguir atingir meus KPIs?
Primeiro, não se culpe. O fracasso dos KPIs geralmente surge de muitas partes do sistema, não apenas uma. Fatores que você não pode controlar, como velocidade do site, qualidade do conteúdo e atendimento ao cliente, afetam diretamente os resultados. O mais importante que você pode fazer é esclarecer sua própria contribuição e tornar visíveis as fraquezas do sistema.
Por que me sinto tão sobrecarregado como especialista em marketing digital?
Porque o marketing digital não é mais apenas gerenciamento de anúncios; é um papel onde todo o objetivo de receita da empresa é carregado em seus ombros. Você tem responsabilidades multicamadas como gerenciamento de campanhas, construção de pontes entre CRM e vendas, equilíbrio de orçamentos e relatórios de resultados. Esta carga é real e pesada.
Como posso encontrar soluções quando enfrento limitações de orçamento?
Desenvolva estratégias alternativas. Apoie os resultados que você não pode obter da publicidade com estratégia de conteúdo e crescimento orgânico. Foque em SEO, posts de blog e produção de conteúdo centrada no usuário que fornece resultados duradouros a longo prazo. Se seu orçamento publicitário é limitado, concentre-se em métodos sustentáveis.
O que significa ser um transformador?
Ser um transformador significa não se contentar apenas com a otimização de sistemas existentes. Você se foca em mudanças fundamentais como modificações de design do site, compreensão de ferramentas de IA e reconstrução da estratégia de conteúdo. Em vez de aprender padrões, você redefine os padrões.
Como posso lidar com a síndrome do impostor?
A síndrome do impostor é muito comum, especialmente em papéis de alta responsabilidade. Se você se sente inadequado, se sente assim não porque é realmente inadequado, mas porque a complexidade do sistema e altas expectativas te desafiam. Normalizar esse sentimento é o primeiro passo para superá-lo.
Como devo explicar à equipe quando falho?
Seja transparente. Apoie as razões pelas quais os KPIs não são atingidos com dados. Apresente quais passos você tomou, onde teve dificuldades e suas propostas de soluções alternativas. Em vez de ficar na defensiva, tornar visíveis as fraquezas do sistema te torna mais forte.
O que devo fazer para me sentir mais forte na vida profissional?
Crie sua própria matriz. Vá além dos papéis padrão e se desenvolva em áreas como IA, psicologia do conteúdo e profundidade em SEO. Adquira competência em forma de T: aprofunde-se em uma área, tenha conhecimento básico em outras. Isso te torna indispensável.

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