Pensaernïaeth Profiad Addasol (ADEM)
Mae rheolau bodolaeth ddigidol yn newid yn gyson. Ar un adeg, gellid cyflawni safle uchel trwy osod ychydig o allweddeiriau. Heddiw, mae Google a systemau eraill yn gweithio gyda strwythurau aml-haen sy'n darllen ymddygiad dynol, bwriad, cyd-destun, a phrofiad. Yn y realiti newydd hwn, mae cysoni yn ennill, nid 'optimeiddio'. Y nod nawr yw cwrdd â defnyddwyr gyda chynnwys sy'n cyfateb i'w gyfesurynnau meddyliol ar yr adeg iawn. Nid gêm safle yw hon; mae'n bensaernïaeth cytgord greddfol.
Ar ôl blynyddoedd o waith ac arsylwadau ym maes profiad digidol, datblygais batrwm newydd sy'n mynd y tu hwnt i SEO, gan ganolbwyntio ar gyfesurynnau meddyliol ac emosiynol defnyddwyr. Enwais y patrwm hwn yn Bensaernïaeth Profiad Addasol (ADEM) a heddiw rwyf am rannu'r profiad safonol hwn gyda chi.
Geni ADEM
Wrth greu cynnwys digidol a dylunio profiadau defnyddwyr, roeddwn i bob amser yn teimlo bod rhywbeth ar goll. Roedd technegau SEO, egwyddorion profiad defnyddwyr, a strategaethau cynnwys yn cael eu trin ar wahân, heb ddull cyfannol. Roedd optimeiddiadau a wnaed heb ddeall anghenion gwirioneddol defnyddwyr, eu cyflyrau emosiynol, a'u teithiau meddyliol yn arwain at ganlyniadau arwynebol a dros dro.
I lenwi'r bwlch hwn, ymgymerais â gwaith ymchwil cynhwysfawr a gyfunodd seicoleg ddynol, gwyddor ymddygiad, rhaglennu niwroieithyddol, a thechnolegau digidol. Fy nod oedd datblygu system sy'n optimeiddio profiad digidol defnyddwyr nid yn dechnegol yn unig, ond yn emosiynol ac yn feddyliol hefyd.
Daeth ADEM i'r amlwg o ganlyniad i'r broses ymchwil a phrofiad hon. Nid strategaeth SEO neu fethodoleg UX yn unig mo hon; mae'n bensaernïaeth gyfannol sy'n cwmpasu pob dimensiwn o brofiad digidol, yn dal cyfesurynnau meddyliol defnyddwyr, ac yn gweithredu mewn harmoni reddfol â nhw.
Hanfod ac Egwyddorion Craidd ADEM
Mae ADEM yn ddull cyfannol sy'n mynd y tu hwnt i ddealltwriaeth SEO glasurol, yn seiliedig ar ymddygiad dynol a greddf ddigidol. Mae'r dull hwn yn canolbwyntio ar brofiad digidol defnyddwyr, gan gipio eu cyfesurynnau meddyliol ac emosiynol, cydamseru â chyd-destun, ac adeiladu pensaernïaeth sy'n tywys yn reddfol.
Nid strategaeth SEO yw'r strwythur hwn. Rhan fach o'r system gyfannol hon yn unig yw SEO. Mae'r system wirioneddol yn ymwneud â deall ymddygiad dynol, trefnu cynnwys a dyluniad yn ôl y ddealltwriaeth hon, a chreu profiadau digidol sy'n llifo'n reddfol.
Synhwyro Bwriad y Defnyddiwr
Mewn profiad digidol, nid ymholiadau chwilio sy'n bwysig, ond y sbardun emosiynol neu swyddogaethol y tu ôl i'r chwiliad. Rydym yn ceisio atebion nid i 'Beth maen nhw'n chwilio amdano?' ond 'Pam maen nhw'n chwilio nawr?' Gwneir canfod cyfesurynnau meddyliol yn ôl yr egwyddor hon: pam mae'r defnyddiwr yn chwilio am hyn nawr? Dadansoddir micro-eiliadau, hwyliau, sefyllfaoedd cyd-destunol. Mae tôn a mathau o gynnwys yn cael eu llunio yn ôl y cyflyrau mewnol hyn.
Yn fy ngwaith i, rydw i wedi gweld hyd yn oed pan mae defnyddwyr yn chwilio gan ddefnyddio'r un allweddeiriau, maen nhw'n disgwyl canlyniadau gwahanol mewn gwahanol gyflyrau meddyliol. Er enghraifft, mae defnyddiwr sy'n chwilio am 'brynu tŷ' eisiau gwybodaeth gyffredinol yn ystod y cyfnod ymchwil, ond mae'n disgwyl prisiau a argymhellion penodol yn ystod y cyfnod penderfynu. Mae ADEM yn canfod y cyflyrau meddyliol hyn ac yn darparu'r union gynnwys sydd ei angen ar ddefnyddwyr.
Cydamseru Cyd-destunol
Mae cynnwys yn cael ei ffurfio mewn cytgord â ffactorau fel hwyliau defnyddwyr, amser, dyfais, ac amgylchedd. Mae'r un wybodaeth yn cymryd gwahanol ystyron o dan wahanol amodau. Felly, mae cynnwys yn ymateb nid yn unig i 'beth maen nhw'n chwilio amdano' ond 'pam maen nhw'n chwilio nawr'.
Mae'r strwythur wedi'i adeiladu yn unol â llif y daith feddyliol fel ymwybyddiaeth → meddwl → penderfyniad → gweithredu. Mae categorïau, mathau o gynnwys, fformatau teitlau wedi'u mapio i'r camau taith hyn. Felly, mae defnyddwyr yn dod ar draws llif cynnwys sy'n addas ar gyfer eu taith feddyliol a gallant symud ymlaen heb fynd ar goll yn y llif hwn.
Pan wnes i gymhwyso'r dull hwn yn fy mhrosiectau, sylwais fod yr amser y mae defnyddwyr yn ei dreulio ar y safle a'r cyfraddau rhyngweithio wedi cynyddu'n sylweddol. Oherwydd pan fydd defnyddwyr yn dod ar draws llif cynnwys sy'n addas ar gyfer eu taith feddyliol, maent yn dod o hyd i fwy o werth ac yn ffurfio cysylltiadau dyfnach.
Greddf Strwythuredig a Mordwyo Greddfol
Strwythur y wefan, llif y tudalennau, cynllun y cynnwys—mae pob un wedi'i gynllunio i fynd â defnyddwyr i'r lle iawn heb orfod iddynt benderfynu. Crëir map taith fewnol, nid dewislen. Mae'r strwythur clicio dewislen clasurol yn ildio i arweiniad greddfol.
Mae ysgrifennu UX a micro-gynnwys yn cael eu cynllunio yn ôl camau meddwl posibl defnyddwyr. Mae esboniadau mewnol, cardiau cymorth bach, a modiwlau gwybodaeth yn cyd-fynd â geiriau allweddol o fewn cynnwys. Y nod: Adeiladu strwythur sy'n awgrymu atebion cyn i ddefnyddwyr ofyn. Mae hyn yn galluogi defnyddwyr i symud ymlaen i'r cyfeiriad cywir yn reddfol, heb feddwl yn ymwybodol.
Mewn strwythur yn seiliedig ar ADEM a ddatblygais i safle e-fasnach, cynyddodd yr amser a dreuliodd defnyddwyr ar dudalennau cynnyrch 40%, a chynyddodd cyfraddau ychwanegu-at-y-fasged 25%. Oherwydd bod defnyddwyr yn gallu dod o hyd i'r wybodaeth roedden nhw ei hangen yn reddfol, heb orfod chwilio amdani.
Dolen Adborth Ymddygiadol
Nid metrigau yn unig yw cliciau, amser aros, rhyngweithiadau, ond olion meddwl y defnyddiwr. Mae'r system yn diweddaru ei hun yn reddfol yn ôl yr olion hyn. Caiff ymddygiad defnyddwyr ei fonitro a'i addasu'n ddeinamig, nid yn statig.
Dadansoddir dyfnder sgrolio, pwyntiau ymadael sy'n seiliedig ar segment, a dosbarthiad sylw. Mae argymhellion cynnwys yn cael eu llunio yn ôl cyd-destun presennol y defnyddiwr, nid y gorffennol. Mae data rhyngweithio bach yn cael blaenoriaeth dros brofion A/B. Mae hyn yn galluogi'r system i ddiweddaru ac optimeiddio ei hun yn barhaus yn ôl ymddygiadau defnyddwyr.
Mewn prosiectau lle defnyddiais ADEM, adeiladais system sy'n diweddaru strategaeth cynnwys yn barhaus trwy ddadansoddi ymddygiadau defnyddwyr. Yn y modd hwn, creais brofiad digidol sy'n addasu i anghenion ac ymddygiadau defnyddwyr. O ganlyniad, cynyddodd boddhad defnyddwyr a chyfraddau trosi yn sylweddol.
Hylif, Nid Cyflym
Ni fesurir perfformiad mewn eiliadau yn unig. Yr hyn sy'n bwysig nid yw pa mor gyflym y mae'r dudalen yn agor, ond pa mor ddi-dor y mae profiad canfyddiadol y defnyddiwr yn llifo. Mae meini prawf SEO clasurol fel cyflymder tudalen a chydnawsedd symudol yn cael eu trin fel rhannau annatod o'r bensaernïaeth i gynnal llif canfyddiadol, nid dim ond am 'radd basio'.
Mae penderfyniadau codio a dylunio yn gwasanaethu emosiwn anweledig y defnyddiwr. Mae hyn yn sicrhau bod profiad y defnyddiwr yn llyfn ac yn ddi-dor, felly mae defnyddwyr yn rhyngweithio â chynnwys a phrofiad, nid manylion technegol.
Mewn strwythur yn seiliedig ar ADEM a ddatblygais i wefan newyddion, yn lle optimeiddio cyflymder llwytho tudalennau, canolbwyntiais ar lwytho cynnwys yn rhugl. Gallai defnyddwyr ryngweithio â chynnwys heb aros i'r dudalen lwytho'n llawn. Cynyddodd y dull hwn yr amser a dreuliodd defnyddwyr ar y wefan a nifer yr erthyglau a ddarllenwyd yn sylweddol.
Cynnwys = Cytgord Emosiynol
Nid gwybodaeth yn unig yw cynnwys, ond strwythur sy'n cysylltu, yn gwneud i deimlo, ac yn tywys. Mae'n cael ei ysgrifennu i gael ei deimlo, nid ei ddarllen. Mae cynnwys yn creu bond emosiynol trwy gyd-fynd â chyflyrau emosiynol ac anghenion defnyddwyr.
Mae'r cwlwm emosiynol hwn yn galluogi defnyddwyr i ymgysylltu'n ddyfnach â chynnwys a'i ddeall yn well. Pan fydd cynnwys yn cyd-fynd â chyflyrau meddyliol ac emosiynol defnyddwyr, mae defnyddwyr yn gweld y cynnwys hwn yn fwy gwerthfawr ac ystyrlon.
Mewn strategaeth gynnwys a ddatblygais ar gyfer platfform iechyd, cyflwynais gynnwys mewn gwahanol donau yn ôl cyflyrau emosiynol y defnyddwyr. Wrth ddefnyddio tôn tawelu a sicrhau ar gyfer defnyddwyr pryderus, cyflwynais gynnwys mwy dadansoddol a manwl ar gyfer defnyddwyr sy'n chwilio am wybodaeth. Galluogodd yr ymagwedd hon ddefnyddwyr i dreulio mwy o amser ar y platfform ac ymgysylltu â mwy o gynnwys.
Strwythur Technegol = Cludwr Profiad Anweledig
Mae elfennau technegol fel cyflymder tudalen, cydnawsedd symudol, hygyrchedd wedi'u trefnu fel isadeiledd anweledig ar gyfer gweithrediad llyfn y profiad. SEO yma ydy 'haen isadeiledd' yn unig. Mae strwythur technegol yn gludwr anweledig sy'n cynnal ac yn cyfoethogi profiad y defnyddiwr.
Mae'r elfennau technegol hyn yn gwneud profiad y defnyddiwr yn ddi-dor ac yn llyfn, gan alluogi defnyddwyr i ymgysylltu'n ddyfnach â chynnwys a phrofiad. Po fwyaf di-dor ac anweledig yw'r strwythur technegol, y mwyaf hylifol a di-dor yw profiad y defnyddiwr.
Mewn prosiectau lle defnyddiais ADEM, dyluniais y seilwaith technegol fel cludwr anweledig o brofiad y defnyddiwr. Drwy optimeiddio elfennau technegol fel cyflymder tudalen, cydnawsedd symudol, a hygyrchedd, galluogais ddefnyddwyr i ymgysylltu'n ddyfnach â chynnwys a phrofiad.
Gwelededd yw Canlyniad, Nid Nod
Gall ymddangos ar frig peiriannau chwilio fod yn ganlyniad naturiol i'r strwythur hwn, ond nid yw byth yn yr unig bwrpas. Oherwydd bod gwelededd yn y wobr am brofiad da, nid y targed. Mae tri elfen sylfaenol yn disodli SEO: Ymgysylltiad, Greddf, ac Ystyr.
Yma, mae gwelededd yn dod i'r amlwg nid o gydymffurfiaeth peiriannau chwilio, ond o brofiad a adeiladwyd gyda greddf digidol. Mae cynnwys sy'n darparu gwerth i ddefnyddwyr, yn diwallu eu hanghenion, ac yn creu cysylltiadau emosiynol yn dod yn fwy gweladwy yn naturiol. Mae hyn yn dangos y dylid ystyried SEO fel offeryn, nid fel canlyniad.
Mewn prosiectau lle defnyddiais ADEM, yn lle gwella safleoedd peiriannau chwilio, canolbwyntiais ar wella profiad y defnyddiwr. O ganlyniad, oherwydd bod defnyddwyr wedi canfod y wefan yn fwy gwerthfawr, cynyddodd traffig organig a rhannu cymdeithasol, a wellodd safleoedd peiriannau chwilio yn naturiol.
O SEO i ADEM! > Paradigm Newydd
Mae Pensaernïaeth Profiad Addasol (ADEM) yn baradigm newydd sy'n mynd y tu hwnt i SEO, gan ganolbwyntio ar brofiad y defnyddiwr. Mae'r paradigm hwn yn seiliedig ar gyfesurynnau emosiynol y byd digidol, nid rhai mathemategol. Mae SEO yn dal i fodoli, ond dim ond fel dolen fach yn y seilwaith technegol. Y strwythur go iawn yw cyfuniad o:
Cipio cyfesurynnau meddyliol + Cydamseru â chyd-destun + Dylunio cynnwys greddfol + Addasu ymddygiad ar unwaith
Y trawsnewidiad a ddygwyd gan ADEM:
- Nid strategaeth ond system feddwl
- Nid marchnata ond archeoleg cynnwys
- Nid traffig ond rhyngweithio ystyrlon
- Nid gwelededd ond teimladwyedd
Mae'r trawsnewidiad hwn yn creu safon newydd sy'n cwmpasu pob dimensiwn o brofiad digidol, yn cipio cyfesurynnau meddyliol ac emosiynol defnyddwyr, ac yn gweithredu mewn harmoni reddfol â nhw.
Astudiaethau Achos
Defnyddiais ADEM mewn amrywiol sectorau a phrosiectau o wahanol feintiau, gan sicrhau canlyniadau trawiadol bob tro. Dyma rai astudiaethau achos:
E-fasnach: Manwerthwr Dodrefn
Dyluniais brofiad digidol yn seiliedig ar ADEM ar gyfer manwerthwr dodrefn. Drwy ddadansoddi siwrneiau siopa defnyddwyr, fe wnes i ddal eu cyfesurynnau meddyliol a threfnu cynnwys a strwythur llywio yn unol â hynny.
Canlyniadau:
- Cynyddodd yr amser a dreuliwyd ar y safle 35%
- Cynyddodd y gyfradd ychwanegu-at-y-fasged 30%
- Cynyddodd y gyfradd drawsnewid 15%
- Cododd sgôr boddhad cwsmeriaid 20%
Gofal Iechyd: Estheteg
Datblygais strategaeth marchnata digidol yn seiliedig ar ADEM ar gyfer cwmni gofal iechyd. Drwy ddadansoddi cymhellion prynu ac ymddygiadau chwilio cwsmeriaid, dyluniais gynnwys a phrofiadau gweledol addas ar gyfer eu cysylltiadau emosiynol.
Canlyniadau:
- Cynyddodd ymgysylltiad defnyddwyr 40%
- Cynyddodd amser adolygu tudalennau 30%
- Cynyddodd y gyfradd ymweliadau dychwelyd 25%
- Cynyddodd rhyngweithiadau cyfryngau cymdeithasol 40%
Cynhyrchion Pren: Gwerthiant Cynhyrchion Coedwig
Dyluniais brofiad gwerthu yn seiliedig ar ADEM ar gyfer gwefan cynhyrchion coedwig cyfanwerthu. Drwy ddadansoddi arddulliau pori a chyflyrau meddyliol cwsmeriaid, creais strategaethau gwerthu personol.
Canlyniadau:
- Cyfradd cwblhau ffurflen wedi cynyddu 40%
- Bodlonrwydd cwsmeriaid wedi cynyddu 35%
- Amser a dreuliwyd ar y safle wedi cynyddu 30%
- Galwadau ffôn wedi cynyddu 20%
Mae'r astudiaethau achos hyn yn dangos sut y gall ADEM gyflawni canlyniadau trawiadol mewn gwahanol sectorau a phrosiectau o wahanol raddfeydd. Mae ADEM yn creu profiad digidol sy'n cipio cyfesurynnau meddyliol ac emosiynol defnyddwyr ac yn gweithredu mewn harmoni reddfol â nhw.
Adrodd ar Berfformiad = Trawsnewid Synhwyraidd
Mae mesur perfformiad yn ADEM hefyd yn wahanol i ddulliau traddodiadol. Mae metrigau clasurol yn annigonol. Dylai'r hyn a fesurir fod yn ystyr, nid dim ond niferoedd. Yn lle 'cyfradd bownsio', caiff data emosiynol fel hyd sylw, micro-metrigau, ysgogiad ymgysylltu, ansawdd trosi ei olrhain. Mae systemau adborth yn gweithio trwy synhwyro'r defnyddiwr, nid gofyn iddynt.
Mae'r ddealltwriaeth perfformiad newydd hon yn anelu at fesur ansawdd a dyfnder profiad y defnyddiwr. Yn lle metrigau rhifol, mae'n mesur pa mor ddwfn y mae defnyddwyr yn ymgysylltu â chynnwys a phrofiad, faint o werth maen nhw'n ei gael, a faint o gysylltiad emosiynol maen nhw'n ei ffurfio.
Mewn prosiectau lle defnyddiais ADEM, ochr yn ochr â metrigau traddodiadol, datblygais fetrigau newydd sy'n mesur ansawdd a dyfnder profiad y defnyddiwr:
- Hyd Symudiad: Amser y mae defnyddwyr yn ymgysylltu'n weithredol â chynnwys
- Micro-ryngweithiadau: Symudiadau bach y mae defnyddwyr yn eu gwneud wrth ryngweithio â chynnwys (hofran, sgrolio, ac ati)
- Ymateb Emosiynol: Ymatebion emosiynol defnyddwyr i gynnwys (emoji, sylwadau, ac ati)
- Ansawdd Trosi: Ansawdd, nid maint y trosiadau (bodlonrwydd cwsmeriaid, ymweliadau dychwelyd, ac ati)
Mae'r metrigau hyn yn ein galluogi i werthuso effeithiolrwydd ADEM drwy fesur ansawdd a dyfnder profiad y defnyddiwr.
Safon ADEM
Mae Pensaernïaeth Profiad Addasol (ADEM) yn safon newydd sy'n llunio dyfodol profiad digidol. Mae'r safon hon yn adeiladu pensaernïaeth sy'n canolbwyntio ar brofiad y defnyddiwr, yn cipio eu cyfesurynnau meddyliol ac emosiynol, yn cydamseru â chyd-destun, ac yn tywys yn reddfol.
Nid system sy'n disodli SEO yw ADEM. Mae'n bensaernïaeth newydd sy'n cynnwys ond yn mynd y tu hwnt i SEO; yn targedu defnyddwyr yn ôl greddf a chyd-destun, nid algorithmau. Wrth wraidd y bensaernïaeth hon mae cyfoethogi profiad y defnyddiwr, creu cysylltiadau emosiynol â nhw, a darparu gwerth.
Mae'r byd digidol yn newid yn gyflym ac mae disgwyliadau defnyddwyr yn codi gyda'r newid hwn. Mae defnyddwyr bellach eisiau profi profiadau ystyrlon a gwerthfawr, nid dim ond cael mynediad at wybodaeth. Mae ADEM yn safon sy'n bodloni'r disgwyliadau hyn ac yn mynd â phrofiad digidol i lefel newydd.
Credaf y bydd ADEM yn datblygu ymhellach yn y dyfodol ac yn dod yn safon sylfaenol y profiad digidol. Gyda datblygiad technolegau fel deallusrwydd artiffisial, dysgu peirianyddol, a rhaglennu niwroieithyddol, bydd ADEM yn dod yn gryfach fyth ac yn gallu cipio cyfesurynnau meddyliol ac emosiynol defnyddwyr yn fwy manwl gywir fyth.
Bydd sefydliadau sy'n mabwysiadu ac yn gweithredu'r safon newydd hon yn ennill mantais gystadleuol yn y byd digidol ac yn gallu meithrin perthnasoedd dyfnach a mwy ystyrlon gyda'u defnyddwyr. Mae ADEM yn gam sy'n llunio dyfodol profiad digidol ac yn galluogi defnyddwyr i gael profiadau mwy ystyrlon, mwy gwerthfawr, a dyfnach yn y byd digidol.
Mabwysiadu ADEM
Mae Pensaernïaeth Profiad Addasol (ADEM) yn safon newydd sy'n llunio dyfodol profiad digidol. Mae mabwysiadu'r safon hon yn bwysig ar gyfer ennill mantais gystadleuol yn y byd digidol ac adeiladu perthnasoedd dyfnach a mwy ystyrlon gyda defnyddwyr.
I ddeall ADEM:
- Cynnal ymchwil manwl i ddeall cyfesurynnau meddyliol ac emosiynol defnyddwyr
- Trefnu cynnwys a dylunio yn ôl taith feddyliol defnyddwyr
- Cymhwyso llywio greddfol ac egwyddorion greddf strwythuredig
- Diweddaru'r system yn barhaus trwy ddadansoddi ymddygiadau defnyddwyr
- Mesur perfformiad gyda ystyr, nid rhifau'n unig
Mae ADEM yn gam sy'n llunio dyfodol profiad digidol ac yn galluogi defnyddwyr i gael profiadau mwy ystyrlon, mwy gwerthfawr, a dyfnach yn y byd digidol. Drwy fabwysiadu'r safon newydd hon, gallwch arloesi dyfodol y byd digidol.
Pensaernïaeth Profiad Addasol (ADEM):
Cytgord, nid optimeiddio.
Cydamseru, nid rhengoedd.
Ystyr, nid metrigau.
