Ailtireacht Taithí Oiriúnaitheach (ATO)

Tá rialacha an tsaoil dhigitigh ag athrú i gcónaí. Tráth, d’fhéadfaí rangú a bhaint amach trí chúpla eochairfhocal a chur. Sa lá atá inniu ann, oibríonn Google agus córais eile le struchtúir ilchisealacha a léann iompar, intinn, comhthéacs agus taithí an duine. Sa réaltacht nua seo, buann sioncrónú, ní 'uasmhéadú'. Is é an sprioc anois úsáideoirí a shásamh le hábhar a mheaitseálann a gcomhordanáidí meabhracha ag an nóiméad ceart. Ní cluiche rangúcháin é seo; is ailtireacht comhchuibhithe iomasach é.

Tar éis blianta fada oibre agus breathnuithe i réimse na taithí digiteach, d’fhorbair mé paradóig nua a théann níos faide ná Sinsearach Optamaithe Inneall Cuardaigh (SEO), ag díriú ar chomhordanáidí meabhracha agus mothúchánacha úsáideoirí. Thug mé Ailtireacht Taithí Oiriúnaitheach (ATO) ar an bparadóig seo agus ba mhaith liom an taithí chaighdeánaithe seo a roinnt libh inniu.

Breith ADEM

Le linn ábhar digiteach a chruthú agus eispéiris úsáideora a dhearadh, bhraith mé i gcónaí go raibh rud éigin in easnamh. Rinneadh teicnící Sinsearach, prionsabail eispéiris úsáideora, agus straitéisí ábhair a láimhseáil ar leithligh, gan cur chuige iomlánaíoch. Níor thug feabhsuithe a rinneadh gan riachtanais fíor na n-úsáideoirí, a stáit mhothúchánach agus a n-aistear meabhrach a thuiscint ach torthaí dromchlacha agus sealadacha.

Chun an bhearna seo a líonadh, chuir mé tús le taighde cuimsitheach a chomhcheangail síceolaíocht an duine, eolaíocht iompraíochta, cláreagrú néar-theangeolaíoch, agus teicneolaíochtaí digiteacha. Ba é mo aidhm córas a fhorbairt a uasmhéadaíonn eispéireas digiteach úsáideoirí ní hamháin go teicniúil, ach go mothúchánach agus go meabhrach chomh maith.

Tháinig ADEM chun cinn mar thoradh ar an bpróiseas taighde agus taithí seo. Ní straitéis Sinsearach nó modheolaíocht UX amháin atá ann; is ailtireacht iomlánaíoch í a chuimsíonn gach gné den taithí dhigiteach, a ghabháil comhordanáidí meabhracha úsáideoirí, agus a oibríonn i gcomhchuibheas iomasach leo.

Bunús agus Croíphrionsabail ADEM

Is cur chuige iomlánaíoch é ADEM a théann níos faide ná tuiscint clasaiceach ar Sinsearachas Inneall Cuardaigh (SEO), bunaithe ar iompar an duine agus ar intuition digiteach. Díríonn an cur chuige seo ar thaithí dhigiteach úsáideoirí, ag gabháil a gcomhordanáidí meabhracha agus mothúchánacha, ag sioncrónú leis an gcomhthéacs, agus ag tógáil ailtireachta a threoraíonn go hintuigthe.

Ní straitéis Sinsearach é an struchtúr seo. Níl Sinsearach ach cuid bheag den chóras iomlánaíoch seo. Baineann an córas fíor le tuiscint a fháil ar iompar an duine, ábhar agus dearadh a eagrú de réir na tuisceana seo, agus eispéiris dhigiteacha a thógáil a shreabhann go hintuigthe seo.

Braithniú Intinn an Úsáideora

I dtaithí dhigiteach, ní hiad na fiosrúcháin chuardaigh is tábhachtaí, ach an spreagadh mothúchánach nó feidhmiúil atá taobh thiar den chuardach. Nílimid ag iarraidh freagraí ar 'Cad atá á lorg acu?' ach 'Cén fáth a bhfuil siad ag cuardach anois?' Déantar braiteadh comhordanáidí meabhracha de réir na prionsabail seo: cén fáth a bhfuil an t-úsáideoir ag cuardach seo anois? Déantar anailís ar mhicrea-nóiméid, ar ghiúmar, ar chásanna comhthéacsúla. Déantar ton agus cineálacha ábhair a mhúnlú de réir na staideanna inmheánacha seo.

I mo chuid oibre, chonaic mé fiú nuair a dhéanann úsáideoirí cuardach ag baint úsáide as na heochairfhocail chéanna, go mbíonn siad ag súil le torthaí difriúla i staideanna meabhracha difriúla. Mar shampla, bíonn úsáideoir atá ag cuardach le haghaidh 'tithe a cheannach' ag iarraidh faisnéis ghinearálta le linn na céime taighde, ach bíonn sé ag súil le praghsanna agus moltaí sonracha le linn na céime cinnidh. Braitheann ADEM na staideanna meabhracha seo agus cuireann sé an t-ábhar beacht a theastaíonn uathu ar fáil d'úsáideoirí.

Sioncrónú Comhthéacsúil

Déantar ábhar a mhúnlú i gcomhréir le fachtóirí cosúil le giúmar, am, gléas agus timpeallacht úsáideoirí. Bíonn bríonna difriúla ag baint leis an bhfaisnéis chéanna faoi choinníollacha difriúla. Dá bhrí sin, ní hamháin go bhfreagraíonn ábhar do 'cad atá á lorg acu' ach 'cén fáth a bhfuil siad á lorg anois'.

Tá an struchtúr tógtha de réir shreabhadh an turais mheabhrach cosúil le feasacht → smaoineamh → cinneadh → gníomh. Tá catagóirí, cineálacha ábhair, formáidí teidil mapáilte chuig na céimeanna turais seo. Dá bhrí sin, baineann úsáideoirí le sreabhadh ábhair atá oiriúnach dá dturas meabhrach agus is féidir leo dul chun cinn gan a bheith caillte sa sreabhadh seo.

Nuair a chuir mé an cur chuige seo i bhfeidhm i mo thionscadail, thug mé faoi deara go raibh méadú suntasach ar an am a chaitheann úsáideoirí ar an suíomh agus ar rátaí idirghníomhaíochta. Mar nuair a thagann úsáideoirí ar shreabhadh ábhair atá oiriúnach dá n-aistear meabhrach, faigheann siad níos mó luacha agus cruthaíonn siad naisc níos doimhne.

Intuaim Struchtúrtha agus Nascleanúint Intuama

Struchtúr an tsuímh, sreabhadh na leathanach, leagan amach an ábhair—tá gach rud deartha chun úsáideoirí a thabhairt chuig an áit cheart gan iad a chur ag smaoineamh. Cruthaítear mapa turas inmheánach, ní biachlár. Tugann an struchtúr clasaiceach cliceáil-biachláir bealach d’threoir intúiteach.

Déantar scríbhneoireacht UX agus micrea-ábhar a phleanáil de réir céimeanna smaointeoireachta féideartha na n-úsáideoirí. Bíonn mínithe inlíne, cártaí beaga cabhrach, agus modúil faisnéise ag gabháil le heochairfhocail laistigh den ábhar. An sprioc: Struchtúr a thógáil a thugann le fios freagraí sula mbíonn úsáideoirí ag fiafraí díobh. Cuireann sé seo ar chumas úsáideoirí dul chun cinn sa treo ceart go hintuigthe, gan smaoineamh comhfhiosach.

I struchtúr bunaithe ar ADEM a d’fhorbair mé do shuíomh ríomhthráchtála, mhéadaigh an t-am a chaith úsáideoirí ar leathanaigh táirgí 40%, agus mhéadaigh rátaí cuir-le-ciseán 25%. Mar gur bhain úsáideoirí an fhaisnéis a bhí ag teastáil uathu go hintuigthe, gan a bheith á cuardach.

Lúb Aiseolais Iompraíochta

Níl cliceanna, am feithimh, idirghníomhaíochtaí ach méadrachtaí amháin, ach rianta d’intinn an úsáideora. Nuashonraíonn an córas é féin go hintuigthe de réir na rianta seo. Déantar faireachán ar iompar an úsáideora agus déantar oiriúnú dó go dinimiciúil, ní go statach.

Déantar anailís ar dhoimhneacht scrollaigh, pointí scoir atá bunaithe ar dheighleoga, agus dáileadh airde. Cruthaítear moltaí ábhair de réir chomhthéacs reatha an úsáideora, ní an am atá thart. Tugtar tús áite do shonraí micrea-idirghníomhaíochta thar thástálacha A/B. Cuireann sé seo ar chumas an chórais é féin a nuashonrú agus a bharrfheabhsú go leanúnach de réir iompraíochtaí úsáideoirí.

I dtionscadail inar chuir mé ADEM i bhfeidhm, thóg mé córas a thugann cothrom le dáta don straitéis ábhair go leanúnach trí iompraíochtaí úsáideoirí a anailísiú. Ar an mbealach seo, chruthaigh mé eispéireas digiteach a oiriúnaíonn do riachtanais agus d’iompraíochtaí úsáideoirí. Mar thoradh air sin, mhéadaigh sástacht úsáideoirí agus rátaí comhshó go suntasach.

Sreabhach, Gan a Bheith Gasta

Ní hamháin i soicindí a thomhaistear feidhmíocht. Is é an rud is tábhachtaí ná ní cé chomh gasta is a osclaítear an leathanach, ach cé chomh gan uaim is a shreabhann taithí chéadfach an úsáideora. Déantar déileáil le critéir clasaiceach Sinsearach, mar shampla luas leathanaigh agus comhoiriúnacht soghluaiste, mar chodanna lárnacha den ailtireacht chun sreabhadh céadfach a choinneáil, ní hamháin le haghaidh 'gráid pas'.

Freastalaíonn cinntí maidir le códú agus dearadh ar mhothúchán dofheicthe an úsáideora. Cinntíonn sé seo go bhfuil eispéireas an úsáideora sreabhach agus gan bhriseadh, ionas go n-idirghníomhaíonn úsáideoirí le hábhar agus le heispéireas, ní le sonraí teicniúla.

I struchtúr bunaithe ar ADEM a d’fhorbair mé do shuíomh nuachta, in ionad luas lódála leathanaigh a bharrfheabhsú, dhírigh mé ar ábhar a lódáil go sreabhach. D’fhéadfadh úsáideoirí idirghníomhú leis an ábhar gan fanacht leis an leathanach a lódáil go hiomlán. Mhéadaigh an cur chuige seo go suntasach an t-am a chaith úsáideoirí ar an suíomh agus líon na n-alt a léadh.

Ábhar = Comhchuibheas Mothúchánach

Ní hamháin faisnéis atá in ábhar, ach struchtúr a nascann, a chuireann mothú ionainn, agus a threoraíonn. Scríobhtar é le bheith braite, ní le bheith léite. Cruthaíonn ábhar nasc mothúchánach trí chomhchuibhiú le staideanna agus riachtanais mhothúchánacha úsáideoirí.

Cuireann an banna mothúchánach seo ar chumas úsáideoirí dul i ngleic níos doimhne leis an ábhar agus tuiscint níos fearr a fháil air. Nuair a bhíonn comhchuibheas idir an t-ábhar agus staideanna meabhracha agus mothúchánacha na n-úsáideoirí, measaíonn úsáideoirí go bhfuil an t-ábhar seo níos luachmhaire agus níos bríomhaire.

I straitéis ábhair a d’fhorbair mé do ardán sláinte, chuir mé ábhar i láthair i dtonnta difriúla de réir staideanna mothúchánacha na n-úsáideoirí. Cé gur úsáid mé ton socair agus athmhuiníneach d’úsáideoirí imníocha, chuir mé ábhar níos anailíseach agus níos mine i láthair d’úsáideoirí a bhí ag lorg eolais. Chuir an cur chuige seo ar chumas úsáideoirí níos mó ama a chaitheamh ar an ardán agus páirt a ghlacadh le níos mó ábhair.

Struchtúr Teicniúil = Iompróir Eispéiris Dofheicthe

Eagraítear gnéithe teicniúla cosúil le luas leathanaigh, comhoiriúnacht soghluaiste, inrochtaineacht mar bhonneagar dofheicthe le haghaidh oibriú réidh na heispéiris. Níl SEO anseo ach 'sraith bonneagair'. Is iompróir dofheicthe é struchtúr teicniúil a thacaíonn le heispéireas an úsáideora agus a shaibhríonn é.

Déanann na gnéithe teicniúla seo eispéireas an úsáideora gan uaim agus réidh, rud a chuireann ar chumas úsáideoirí dul i ngleic níos doimhne leis an ábhar agus leis an eispéireas. Dá réidhe agus is do-airithe atá an struchtúr teicniúil, is ea is sreabhach agus is gan bhriseadh eispéireas an úsáideora.

I dtionscadail inar chuir mé ADEM i bhfeidhm, dhear mé an bonneagar teicniúil mar iompróir dofheicthe ar thaithí an úsáideora. Trí ghnéithe teicniúla cosúil le luas leathanaigh, comhoiriúnacht soghluaiste, agus inrochtaineacht a bharrfheabhsú, chuir mé ar chumas úsáideoirí dul i ngleic níos doimhne leis an ábhar agus leis an taithí.

Infheictheacht is Toradh, Ní Cuspóir Í

Is féidir le feiceálacht ag barr innseoirí cuardaigh a bheith ina toradh nádúrtha ar an struchtúr seo, ach ní hé an t-aonchuspóir riamh í. Toisc gurb é an luach saothair as dea-eispéireas atá san infheictheacht, ní an sprioc í. Tá trí bhunghné in áit Sinsearachtóireacht Inneall Cuardaigh: Rannpháirtíocht, Intuaim, agus Brí.

Anseo, ní ó chomhlíonadh inneall cuardaigh a thagann infheictheacht, ach ó eispéireas atá tógtha le hintuisce dhigiteach. Bíonn ábhar a sholáthraíonn luach d'úsáideoirí, a chomhlíonann a riachtanais, agus a chruthaíonn naisc mhothúchánacha níos infheicthe go nádúrtha. Léiríonn sé seo gur chóir breathnú ar Sinsearach Amach ar Inneall Cuardaigh (SEO) mar uirlis, ní mar thoradh.

I dtionscadail inar chuir mé ADEM i bhfeidhm, in ionad feabhas a chur ar rangú innill chuardaigh, dhírigh mé ar fheabhas a chur ar thaithí an úsáideora. Mar thoradh air sin, toisc gur mheas úsáideoirí go raibh an suíomh níos luachmhaire, mhéadaigh trácht orgánach agus scaireanna sóisialta, rud a chuir feabhas ar rangú innill chuardaigh go nádúrtha.

Ó Sinsearach go ADEM! > Paraidím Nua

Is paraidím nua é Ailtireacht Taithí Oiriúnaitheach (ADEM) a théann níos faide ná Sinsearach, ag díriú ar thaithí an úsáideora. Tá an paraidím seo bunaithe ar chomhordanáidí mothúchánacha an digiteach, ní matamaiticiúla. Tá Sinsearach ann fós, ach mar nasc beag san infreastruchtúr teicniúil amháin. Is meascán de na nithe seo a leanas an struchtúr fíor:

Gabháil comhordanáidí meabhracha + Sioncrónú le comhthéacs + Dearadh ábhair iomasach + Oiriúnú iompraíochta meandarach

An claochlú a thug ADEM leis:

• Ní straitéis ach córas smaointeoireachta
• Ní margaíocht ach seandálaíocht ábhair
• Ní trácht ach idirghníomhaíocht bhríoch
• Ní infheictheacht ach inmholtacht

Cruthaíonn an claochlú seo caighdeán nua a chuimsíonn gach gné den taithí dhigiteach, a ghabhann comhordanáidí meabhracha agus mothúchánach úsáideoirí, agus a oibríonn i gcomhchuibheas iomasach leo.

Cás-Staidéir

Chuir mé ADEM i bhfeidhm i réimsí agus i dtionscadail éagsúla de mhéideanna difriúla, agus baineadh torthaí suntasacha amach gach uair. Seo roinnt cás-staidéir:

Ríomhthráchtáil: Miondíoltóir Troscáin

Dhear mé taithí dhigiteach bunaithe ar ADEM do mhiondíoltóir troscáin. Trí anailís a dhéanamh ar thurais siopadóireachta úsáideoirí, ghabh mé a gcomhordanáidí meabhracha agus d’eagraigh mé ábhar agus struchtúr nascleanúna dá réir sin.

Torthaí:

• Am a chaitear ar an suíomh méadaithe 35%
• Ráta cuir-le-ciseán méadaithe 30%
• Ráta comhshó méadaithe 15%
• Scór sástachta custaiméirí ardaithe 20%

Cúram Sláinte: Aeistéitic

D'fhorbair mé straitéis margaíochta digiteach bunaithe ar ADEM do chuideachta cúram sláinte. Trí spreagthaí ceannaigh agus iompraíochtaí cuardaigh na gcustaiméirí a anailísiú, dhear mé ábhar agus eispéiris amhairc a oireann dá naisc mhothúchánach.

Torthaí:

• Méadú 40% ar rannpháirtíocht úsáideoirí
• Méadú 30% ar am athbhreithnithe leathanaigh
• Méadú 25% ar an ráta athchuairte
• Méadú 40% ar idirghníomhaíochtaí na meán sóisialta

Táirgí Adhmaid: Díolacháin Táirgí Foraoise

Dhear mé taithí díolacháin bunaithe ar ADEM do shuíomh Gréasáin táirgí foraoise mórdhíola. Trí stíleanna brabhsála agus stáit mheabhracha na gcustaiméirí a anailísiú, chruthaigh mé straitéisí díolacháin phearsantaithe.

Torthaí:

• Méadú 40% ar an ráta comhlánaithe foirme
• Méadú 35% ar shástacht chustaiméirí
• Méadú 30% ar am a chaitear ar an suíomh
• Méadú 20% ar ghlaonna gutháin

Léiríonn na staidéir cás seo an chaoi a bhféadfadh ADEM torthaí suntasacha a bhaint amach in earnálacha éagsúla agus i dtionscadail de mhéideanna éagsúla. Cruthaíonn ADEM eispéireas digiteach a ghabhann comhordanáidí meabhracha agus mothúchánacha úsáideoirí agus a oibríonn i gcomhchuibheas iomasach leo.

Tuairisciú Feidhmíochta = Claochlú Céadfach

Tá difríocht idir an tomhas feidhmíochta in ADEM agus na modhanna traidisiúnta. Ní leor na méadrachtaí clasaiceacha. Is é an bhrí atá le tomhas, ní hamháin uimhreacha. In ionad 'ráta preab', déantar sonraí mothúchánacha ar nós fad airde, micrea-méadrachtaí, impils rannpháirtíochta, cáilíocht chomhshó a rianú. Oibríonn córais aiseolais trí bhraith an úsáideora, ní trí cheistiú a chur orthu.

Tá sé mar aidhm ag an tuiscint nua seo ar fheidhmíocht cáilíocht agus doimhneacht thaithí an úsáideora a thomhas. In ionad méadrachtaí uimhriúla, déanann sé tomhas ar cé chomh domhain agus a théann úsáideoirí i ngleic le hábhar agus le taithí, cé mhéad luacha a fhaigheann siad, agus cé mhéad nasc mothúchánach a chruthaíonn siad.

I dtionscadail ina raibh ADEM á úsáid agam, i dteannta le modhanna traidisiúnta tomhais, d'fhorbair mé modhanna nua a thomhaiseann cáilíocht agus doimhneacht eispéireas an úsáideora:

• Fad Airde: An t-am a mbíonn úsáideoirí ag gabháil go gníomhach le hábhar
• Micri-idirghníomhaíochtaí: Gluaiseachtaí beaga a dhéanann úsáideoirí agus iad ag idirghníomhú le hábhar (luchóg a bhogadh thar rud, scrollaigh, srl.)
• Freagairt Mhothúchánach: Imoibrithe mothúchánacha úsáideoirí ar ábhar (emoji, tuairimí, srl.)
• Cáilíocht Chomhshó: Cáilíocht, ní cainníocht chomhshó (sástacht chustaiméirí, cuairteanna arís, srl.)

Ligeann na méadrachtaí seo dúinn éifeachtacht ADEM a mheas trí cháilíocht agus doimhneacht thaithí an úsáideora a thomhas.

Caighdeán ADEM

Is caighdeán nua é Ailtireacht Taithí Oiriúnaitheach (ADEM) a mhúnlaíonn todhchaí na taithí digiteach. Tógálann an caighdeán seo ailtireacht a dhíríonn ar thaithí an úsáideora, a ghabháil a gcomhordanáidí meabhracha agus mothúchánacha, a shioncrónaíonn leis an gcomhthéacs, agus a threoraíonn go hintuigthe.

Ní córas é ADEM a chuireann ionad Sinsearach Optamaithe. Is ailtireacht nua í lena n-áirítear Sinsearach Optamaithe ach a sháraíonn é; ag díriú ar úsáideoirí de réir intuigthe agus comhthéacs, ní halgartaim. Ag bun na hailtireachta seo tá feabhas a chur ar thaithí an úsáideora, bannaí mothúchánacha a chruthú leo, agus luach a sholáthar.

Tá an domhan digiteach ag athrú go mear agus tá ionchais úsáideoirí ag ardú leis an athrú seo. Ba mhaith le húsáideoirí anois eispéiris bhríocha agus luachmhara a fháil, ní hamháin rochtain ar fhaisnéis. Is caighdeán é ADEM a chomhlíonann na hionchais seo agus a thugann an taithí dhigiteach go leibhéal nua.

Creidim go bhforbróidh ADEM a thuilleadh sa todhchaí agus go mbeidh sé ina bhunchaighdeán don eispéireas digiteach. Le forbairt na teicneolaíochtaí cosúil le hintleacht shaorga, foghlaim meaisín, agus ríomhchlárú néareolaíoch teanga, beidh ADEM níos láidre fós agus beidh sé in ann comhordanáidí meabhracha agus mothúchánacha úsáideoirí a ghabháil níos cruinne fós.

Gheobhaidh eagraíochtaí a ghlacann agus a chuireann an caighdeán nua seo i bhfeidhm buntáiste iomaíoch sa domhan digiteach agus beidh siad in ann caidrimh níos doimhne agus níos bríomhaire a thógáil lena n-úsáideoirí. Is céim í ADEM a mhúnlaíonn todhchaí na taithí digití agus a chuireann ar chumas úsáideoirí taithí níos bríomhaire, níos luachmhaire, agus níos doimhne a bheith acu sa domhan digiteach.

Ag Glacadh le ADEM

Is caighdeán nua é Ailtireacht Taithí Oiriúnaitheach (ADEM) a mhúnlaíonn todhchaí na taithí digiteach. Tá sé tábhachtach an caighdeán seo a ghlacadh chun buntáiste iomaíoch a fháil sa domhan digiteach agus chun caidrimh níos doimhne agus níos bríomhaire a thógáil le húsáideoirí.

Chun ADEM a thuiscint:

1. Déan taighde domhain chun comhordanáidí meabhracha agus mothúchánacha úsáideoirí a thuiscint
2. Eagraigh ábhar agus dearadh de réir turas meabhrach na n-úsáideoirí
3. Cuir loingseoireacht iomasach agus prionsabail intuigthe struchtúrtha i bhfeidhm
4. Nuashonraigh an córas go leanúnach trí iompraíochtaí úsáideoirí a anailísiú
5. Tomhais feidhmíocht le brí, ní hamháin le huimhreacha

Is céim í ADEM a mhúnlaíonn todhchaí na taithí digiteacha agus a chuireann ar chumas úsáideoirí taithí níos bríomhaire, níos luachmhaire agus níos doimhne a bheith acu sa domhan digiteach. Trí an caighdeán nua seo a ghlacadh, is féidir leat ceannródaíocht a dhéanamh i dtodhchaí an domhain dhigitigh.

Ailtireacht Taithí Oiriúnaitheach (ADEM):
Comhchuibheas, ní uasmhéadú.
Sioncrónú, ní rangú.
Brí, ní méadrachtaí.