Aðlögunarhæf upplifunararkitektúr (ADEM)

Reglur stafrænnar tilveru eru stöðugt að breytast. Eitt sinn var hægt að ná sæti með því að setja inn nokkur lykilorð. Í dag vinna Google og önnur kerfi með marglaga uppbyggingu sem les hegðun manna, ásetning, samhengi og upplifun. Í þessum nýja veruleika vinnur samstilling, ekki „bestun“. Markmiðið nú er að mæta notendum með efni sem passar við hugrænar hnit þeirra á réttri stundu. Þetta er ekki leikur um sæti; þetta er innsæis arkitektúr samhljóms.

Eftir ára löng störf og athuganir á sviði stafrænnar upplifunar þróaði ég nýja hugmyndafræði sem fer lengra en SEO og miðast við andlegar og tilfinningalegar hnit notenda. Ég nefndi þessa hugmyndafræði Aðlögunarhæf upplifunarhönnun (ADEM) og í dag vil ég deila þessari stöðluðu upplifun með þér.

Fæðing ADEM

Þegar ég bjó til stafrænt efni og hannaði notendaupplifun fannst mér alltaf vanta eitthvað. SEO tækni, meginreglur um notendaupplifun og efnisstefnur voru meðhöndlaðar sérstaklega, án heildrænna nálgunar. Fínstillingar gerðar án þess að skilja raunverulegar þarfir notenda, tilfinningalegt ástand og andlegar ferðir gáfu yfirborðsleg og tímabundin úrslit.

Til að fylla þetta skarð hóf ég ítarlega rannsókn sem blandaði saman mannlegri sálfræði, atferlisfræði, taugamálfræðilegri forritun og stafrænni tækni. Markmið mitt var að þróa kerfi sem hámarkar stafræna upplifun notenda ekki aðeins tæknilega, heldur líka tilfinningalega og andlega.

ADEM kom fram úr þessari rannsóknar- og reynsluferli. Þetta er ekki bara SEO stefna eða UX aðferðafræði; það er heildræn arkitektúr sem nær yfir allar víddir stafrænnar upplifunar, fangar andlegar hnit notenda og starfar í innsæisfullri sátt við þá.

Kjarni og meginreglur ADEM

ADEM er heildræn nálgun sem fer lengra en klassísk skilning á leitarvélabestun, byggð á mannlegri hegðun og stafrænni innsæi. Þessi nálgun miðast við stafræna upplifun notenda, fangar hugrænar og tilfinningalegar hnit þeirra, samstillist samhengi og byggir upp arkitektúr sem leiðbeinir á innsæi.

Þessi uppbygging er ekki SEO stefna. SEO er einungis lítill hluti af þessu heildræna kerfi. Hið raunverulega kerfi snýst um að skilja mannlega hegðun, skipuleggja efni og hönnun í samræmi við þennan skilning og byggja upp stafræna upplifun sem rennur náttúrulega.

Skynjun á ásetningi notanda

Í stafrænni upplifun skipta ekki leitarfyrirspurnir máli, heldur tilfinningaleg eða hagnýt kveikja að baki leitinnar. Við leitum ekki svara við „Hvað eru þau að leita að?“ heldur „Hvers vegna eru þau að leita núna?“ Greining á hugrænum hnitum er gerð samkvæmt þessari meginreglu: hvers vegna er notandinn að leita að þessu núna? Smástundir, skap, samhengisbundnar aðstæður eru greindar. Tón og tegundir efnis eru mótaðar í samræmi við þessi innrænu ástönd.

Í mínu starfi hef ég séð að jafnvel þegar notendur leita að því sama með sömu leitarorðum, þá búast þeir við mismunandi niðurstöðum í mismunandi hugarástandi. Til dæmis, notandi sem leitar að „kaupa hús“ vill almennar upplýsingar á rannsóknarstiginu, en býst við sérstökum verðum og ráðleggingum á ákvörðunarstiginu. ADEM greinir þessi hugarástand og veitir notendum nákvæmlega það efni sem þeir þurfa.

Samhengisstilling

Efni tekur mið af þáttum eins og skapi notenda, tíma, tæki og umhverfi. Sömu upplýsingar fá mismunandi merkingu við mismunandi aðstæður. Þess vegna bregst efni ekki aðeins við 'því sem þeir eru að leita að' heldur 'hvers vegna þeir eru að leita núna'.

Uppbyggingin er byggð samkvæmt ferli hugsunar eins og vitund → hugsun → ákvörðun → aðgerð. Flokkar, gerðir efnis og snið titla eru tengd þessum skrefum. Þannig mæta notendur efnisflæði sem hentar hugsunarferli þeirra og geta haldið áfram án þess að villast.

Þegar ég notaði þessa aðferð í verkefnum mínum tók ég eftir því að tíminn sem notendur eyddu á síðunni og samskiptahlutfallið jukust verulega. Því þegar notendur lenda í innihaldsflæði sem hentar andlegri ferðalagi þeirra, finna þeir meira gildi og mynda dýpri tengsl.

Skipulögð innsæi og innsæisbundin leiðsögn

Uppbygging vefsíðunnar, flæði síðna og uppsetning efnis — allt er hannað til að leiða notendur á réttan stað án þess að þeir þurfi að taka ákvörðun. Innri ferðakort er búið til, ekki matseðill. Klassíska matseðils-smellu uppbyggingin víkur fyrir innsæisbundinni leiðsögn.

UX-ritun og ör-efni eru skipulögð í samræmi við hugsanleg hugsanaskref notenda. Innlínuðar skýringar, lítil hjálparkort og upplýsingaeiningar fylgja lykilorðum innan efnisins. Markmiðið: Að byggja upp uppbyggingu sem gefur til svara áður en notendur spyrja. Þetta gerir notendum kleift að halda áfram í rétta átt á innsæi, án meðvitaðrar hugsunar.

Í ADEM-byggðri uppbyggingu sem ég þróaði fyrir vefverslun jókst tíminn sem notendur eyddu á vörusíðum um 40% og bæta-í-körfu hlutfallið jókst um 25%. Vegna þess að notendur gátu fundið þær upplýsingar sem þeir þurftu á innsæi, án þess að þurfa að leita að þeim.

Atferlisendurgjöf

Smellur, biðtími, samskipti eru ekki bara mælikvarðar, heldur spor af huga notandans. Kerfið uppfærir sig sjálfkrafa samkvæmt þessum sporum. Hegðun notenda er fylgst með og aðlagað á kraftmikinn hátt, ekki stöðugt.

Skrun-dýpt, hluta-byggð útgöngustig og athyglisdreifing eru greind. Efnisráðleggingar eru mótaðar eftir núverandi samhengi notanda, ekki fortíðinni. Gögn um ör-samskipti eru forgangsraðað framyfir A/B prófanir. Þetta gerir kerfinu kleift að uppfæra sig stöðugt og fínstilla sig í samræmi við hegðun notenda.

Í verkefnum þar sem ég notaði ADEM, byggði ég kerfi sem uppfærir stöðugt efnisáætlun með því að greina hegðun notenda. Þannig skapaði ég stafræna upplifun sem aðlagast þörfum og hegðun notenda. Fyrir vikið jukust ánægja notenda og viðskiptahlutfall verulega.

Fljótandi, ekki hratt

Afköst eru ekki aðeins mæld í sekúndum. Það sem skiptir máli er ekki hversu hratt síðan opnast, heldur hversu óaðfinnanlega skynjunarupplifun notandans flæðir. Klassísk SEO viðmið eins og hraði síðu og samhæfni við farsíma eru meðhöndluð sem óaðskiljanlegur hluti af arkitektúrnum til að viðhalda skynjunarflæði, ekki bara til að 'ná lágmarkseinkunn'.

Forritun og hönnunarval þjóna ósýnilegum tilfinningum notandans. Þetta tryggir að upplifun notandans sé flæðandi og órofin, þannig að notendur hafa samskipti við efni og upplifun, ekki tæknilegar upplýsingar.

Í ADEM-byggðri uppbyggingu sem ég þróaði fyrir fréttavef, í stað þess að einblína á að hámarka hleðsluhraða síðunnar, lagði ég áherslu á að efni hlæðist á reiprennandi hátt. Notendur gátu haft samskipti við efni án þess að bíða eftir að síðan hlæðist að fullu. Þessi aðferð jók verulega þann tíma sem notendur eyddu á síðunni og fjölda greina sem lesnar voru.

Efni = Tilfinningalegt samræmi

Efni er ekki bara upplýsingar, heldur uppbygging sem tengir, lætur líða og leiðbeinir. Það er skrifað til að vera upplifað, ekki lesið. Efni býr til tilfinningatengsl með því að samræmast tilfinningalegu ástandi og þörfum notenda.

Þetta tilfinningalega samband gerir notendum kleift að tengjast efni á dýpri hátt og skilja það betur. Þegar efni er í samræmi við andlega og tilfinningalega stöðu notenda, finnst þeim það efni verðmætara og þýðingarmeira.

Í innihaldsstefnu sem ég þróaði fyrir heilbrigðisvettvang kynnti ég efni í mismunandi tónum eftir tilfinningalegu ástandi notenda. Þó að ég notaði róandi og hughreystandi tón fyrir kvíðna notendur, þá kynnti ég greinilegra og ítarlegra efni fyrir notendur sem voru að leita að upplýsingum. Þessi aðferð gerði notendum kleift að verja meiri tíma á vettvanginum og taka þátt í meira efni.

Tæknileg uppbygging = Ósýnilegur burðari upplifunar

Tæknilegir þættir eins og hleðsluhraði síðna, samhæfni við farsíma, aðgengi eru skipulögð sem ósýnileg innbygging fyrir greiða framkvæmd upplifunarinnar. SEO hér er bara "innbyggingarlag". Tæknileg uppbygging er ósýnilegur burðari sem styður við og auðgar upplifun notandans.

Þessir tæknilegu þættir gera upplifun notandans óaðfinnanlega og slétta, sem gerir notendum kleift að tengjast efni og upplifun betur. Því óaðfinnanlegri og ósýnilegri sem tæknilega uppbyggingin er, því flæðandi og órofin verður upplifun notandans.

Í verkefnum þar sem ég notaði ADEM, hannaði ég tæknilega innviði sem ósýnilegan burðaraðila notendaupplifunar. Með því að fínstilla tæknilega þætti eins og hleðsluhraða síðna, samhæfni við farsíma og aðgengi, gerði ég notendum kleift að tengjast efni og upplifun betur.

Sýnileiki er árangur, ekki markmið

Að birtast efst í leitarvélum getur verið eðlileg afleiðing af þessari uppbyggingu, en það er aldrei eina markmiðið. Því sýnileiki er umbun fyrir góða upplifun, ekki skotmarkið. Þrjú grundvallaratriði koma í stað SEO: Þátttaka, innsæi og Merking.

Hér kemur sýnileiki ekki frá fylgni við leitarvélar, heldur frá reynslu byggðri á stafrænni innsæi. Efni sem veitir notendum gildi, uppfyllir þarfir þeirra og býr til tilfinningatengsl verður náttúrulega sýnilegra. Þetta sýnir að SEO ætti að líta á sem verkfæri, ekki sem niðurstöðu.

Í verkefnum þar sem ég notaði ADEM, í stað þess að einbeita mér að því að bæta leitarvélaröðun, einbeitti ég mér að því að bæta upplifun notenda. Þar af leiðandi, vegna þess að notendur fundu síðuna verðmætari, jókst lífræn umferð og samnýting á samfélagsmiðlum, sem náttúrulega bætti leitarvélaröðunina.

Frá SEO til ADEM! > Ný hugmyndafræði

Aðlögunarhæf upplifunarhönnun (ADEM) er ný hugmyndafræði sem fer lengra en SEO og einbeitir sér að notendaupplifun. Þessi hugmyndafræði byggir á tilfinningalegum, ekki stærðfræðilegum hnitum stafræns landslags. SEO er enn til staðar, en aðeins sem lítill hlekkur í tæknilegri innviði. Hin raunverulega uppbygging er samsetning af:

Að fanga hugrænar hnit + Samstilling við samhengi + Innsæisbundin efnishönnun + Tafarlaus aðlögun hegðunar

Þessi umbreyting sem ADEM hefur komið með:

• Ekki stefnumótun heldur hugsunarkerfi
• Ekki markaðssetning heldur efnisfornleifafræði
• Ekki umferð heldur merkingarbær samskipti
• Ekki sýnileiki heldur tilfinnanleiki

Þessi umbreyting býr til nýjan staðal sem nær yfir allar víddir stafrænnar upplifunar, nær til andlegra og tilfinningalegra hnitakerfa notenda og starfar í innsæisríkri sátt við þá.

Sýnisrannsóknir

Ég hef notað ADEM í ýmsum geirum og verkefnum af mismunandi stærðargráðum og náð áhrifamiklum árangri í hvert skipti. Hér eru nokkrar sýnisrannsóknir:

Rafræn viðskipti: Húsgagnasali

Ég hannaði ADEM-byggða stafræna upplifun fyrir húsgagnasala. Með því að greina ferðalag notenda í gegnum verslunarvefinn náði ég að fanga hugrænar hnit þeirra og skipuleggja efni og flakkbyggingu í samræmi við það.

Niðurstöður:

• Tími á síðunni jókst um 35%
• Hlutfall viðbótar í körfu jókst um 30%
• Viðskiptahlutfall jókst um 15%
• Kúnnánægja jókst um 20%

Heilbrigðisþjónusta: Fagurfræði

Ég þróaði stafræna markaðssetningarstefnu byggða á ADEM fyrir heilbrigðisfyrirtæki. Með því að greina kauphegðun viðskiptavina og leitarvenjur hannaði ég efni og sjónræna upplifun sem hentaði tilfinningatengslum þeirra.

Niðurstöður:

• Virkni notenda jókst um 40%
• Tími skoðunar síðna jókst um 30%
• Endurkomutíðni jókst um 25%
• Samskipti á samfélagsmiðlum jukust um 40%

Viðarvörur: Sala á skógarafurðum

Ég hannaði ADEM-byggða söluupplifun fyrir heildsöluvefsíðu fyrir skógarafurðir. Með því að greina vafravenjur og hugarástand viðskiptavina skapaði ég persónulegar sölustefnur.

Niðurstöður:

• Lokið eyðublöðum jukust um 40%
• Ánægja viðskiptavina jukust um 35%
• Tími á síðunni jukust um 30%
• Símtöl jukust um 20%

Þessar raunhæfar rannsóknir sýna hvernig ADEM getur náð áhrifamiklum árangri í mismunandi geirum og verkefnum af mismunandi stærðargráðu. ADEM býr til stafræna upplifun sem fangar andlegar og tilfinningalegar hnit notenda og starfar í innsæisríkri sátt við þá.

Afköstskýrslugerð = Skynjunarbreyting

Afkastamælingar í ADEM eru einnig ólíkar hefðbundnum aðferðum. Hefðbundnar mælingar duga ekki til. Það sem mælt er ætti að vera merking, ekki bara tölur. Í stað 'skopphlutfalls' eru tilfinningaleg gögn eins og athyglisspan, ör-mælingar, þátttökuhvöt, gæði viðskipta rakin. Viðbragðskerfi virka með því að skynja notandann, ekki spyrja hann.

Þessi nýja skilningur á frammistöðu miðar að því að mæla gæði og dýpt upplifunar notandans. Í stað tölulegra mælikvarða mælir það hversu djúpt notendur tengjast efni og upplifun, hversu mikils virði þeir telja það vera og hversu sterk tilfinningatengsl myndast.

Í verkefnum þar sem ég notaði ADEM, samhliða hefðbundnum mælikvörðum, þróaði ég nýja mælikvarða sem mæla gæði og dýpt notendauppreynslu:

• Athyglisspan: Tími sem notendur eru virkir í samskiptum við efni
• Smá-samskipti: Lítil hreyfingar sem notendur gera þegar þeir eru í samskiptum við efni (sveima, skruna, o.s.frv.)
• Tilfinningaleg svörun: Tilfinningaleg viðbrögð notenda við efni (broskörlum, athugasemdum, o.s.frv.)
• Gæði umbreytinga: Gæði, ekki magn umbreytinga (ánægja viðskiptavina, endurheimsóknir, o.s.frv.)

Þessir mælikvarðar gera okkur kleift að meta skilvirkni ADEM með því að mæla gæði og dýpt notendaupplifunar.

ADEM staðall

Aðlögunarhæf upplifunarhönnun (ADEM) er nýr staðall sem mótar framtíð stafrænnar upplifunar. Þessi staðall byggir upp arkitektúr sem miðast við notendaupplifun, nær til andlegra og tilfinningalegra hnit þeirra, samstillist við samhengi og leiðbeinir innsæi.

ADEM er ekki kerfi sem kemur í stað SEO. Það er nýtt skipulag sem inniheldur en fer út fyrir SEO; miðar við notendur eftir innsæi og samhengi, ekki reikniritum. Grundvöllur þessa skipulags er að auðga upplifun notenda, skapa tilfinningatengsl við þá og veita þeim virði.

Stafræni heimurinn er að breytast hratt og væntingar notenda aukast með þessari breytingu. Notendur vilja nú upplifa innihaldsríka og verðmæta upplifun, ekki bara aðgang að upplýsingum. ADEM er staðall sem uppfyllir þessar væntingar og tekur stafræna upplifun á nýtt stig.

Ég tel að í framtíðinni muni ADEM þróast enn frekar og verða grunnstaðall stafrænnar upplifunar. Með þróun tækni eins og gervigreindar, vélanáms og taugamálsfræðilegrar forritunar mun ADEM verða enn sterkari og geta fangað andlegar og tilfinningalegar hnit notenda enn nákvæmar.

Fyrirtæki sem innleiða og tileinka sér þessa nýju staðal munu öðlast samkeppnisforskot í stafrænum heimi og geta byggt upp dýpri og meira gefandi tengsl við notendur sína. ADEM er skref sem mótar framtíð stafrænnar upplifunar og gerir notendum kleift að eiga meira gefandi, meira virði og dýpri upplifanir í stafrænum heimi.

Að taka upp ADEM

Adaptive Experience Architecture (ADEM) er nýr staðall sem mótar framtíð stafrænnar upplifunar. Að taka upp þennan staðal er mikilvægt til að ná samkeppnisforskoti í stafrænum heimi og byggja upp dýpri og meira innihaldsrík tengsl við notendur.

Til að skilja ADEM:

1. Framkvæmdu ítarlega rannsókn til að skilja andleg og tilfinningaleg hnit notenda
2. Skipuleggðu efni og hönnun í samræmi við andlega ferðalag notenda
3. Notaðu innsæisbundna leiðsögn og skipulagðar innsæisreglur
4. Uppfærðu kerfið stöðugt með því að greina hegðun notenda
5. Mældu árangur með merkingu, ekki bara tölum

ADEM er skref sem mótar framtíð stafrænnar upplifunar og gerir notendum kleift að njóta innihaldsríkari, verðmætari og dýpri upplifunar í stafrænum heimi. Með því að tileinka sér þennan nýja staðal getur þú verið brautryðjandi í framtíð stafræna heimsins.

Aðlögunarhæf upplifunarhönnun (ADEM):
Samræmi, ekki hagræðing.
Samstilling, ekki röðun.
Merking, ekki mælikvarðar.