Esperientzia Egokitzailearen Arkitektura (ADEM)

Izate digitalaren arauak etengabe aldatzen ari dira. Garai batean, sailkapena lortzen zen gako-hitz batzuk jarriz. Gaur egun, Googlek eta beste sistemek geruza anitzeko egiturekin lan egiten dute, gizakien portaera, asmoa, testuingurua eta esperientzia irakurtzen dituztenak. Errealitate berri honetan, sinkronizazioak irabazten du, ez 'optimizazioak'. Helburua orain erabiltzaileei haien koordenatu mentalak une egokian bat datozen edukiekin topatzea da. Hau ez da sailkapen joko bat; harmonia intuitiboko arkitektura bat da.

Urteak lan eta behaketa digitaleko esperientziaren arloan egin ondoren, SEOtik haratago doan paradigma berri bat garatu dut, erabiltzaileen koordenatu mental eta emozionaletan oinarrituta. Paradigma honi Esperientzia Arkitektura Egokitzailea (ADEM) izena eman diot eta gaur esperientzia estandarizatu hau zurekin partekatu nahi dut.

ADEMen jaiotza

Eduki digitala sortzerakoan eta erabiltzaileen esperientziak diseinatzerakoan, beti sentitu izan dut zerbait falta zela. SEO teknikak, erabiltzailearen esperientziaren printzipioak eta eduki estrategiak bereizita lantzen ziren, ikuspegi holistiko baten faltan. Erabiltzaileen benetako beharrak, egoera emozionalak eta ibilbide mentalak ulertu gabe egindako optimizazioek emaitza azalekoak eta aldi baterakoak ematen zituzten.

Hutsune hori betetzeko, ikerketa sakon batean murgildu nintzen, giza psikologia, portaeraren zientzia, neurolinguistika programazioa eta teknologia digitalak uztartuz. Nire helburua erabiltzaileen esperientzia digitala optimizatzen duen sistema bat garatzea zen, ez bakarrik teknikoki, baita emozionalki eta mentalki ere.

Ikerketa eta esperientzia prozesu honen ondorioz sortu zen ADEM. Ez da SEO estrategia edo UX metodologia soil bat; esperientzia digitalaren dimentsio guztiak biltzen dituen arkitektura holistikoa da, erabiltzaileen koordenatu mentalak jasotzen dituena eta eurekin harmonia intuitiboan funtzionatzen duena.

ADEM-aren funtsa eta oinarrizko printzipioak

ADEM ikuspegi holistikoa da, SEO ulertze klasikotik haratago doana, giza portaeran eta intuizio digitalean oinarrituta. Ikuspegi honek erabiltzaileen esperientzia digitalean zentratzen da, haien koordenatu mental eta emozionalak hartuz, testuinguruarekin sinkronizatuz eta modu intuitiboan gidatzen duen arkitektura bat eraikiz.

Egitura hau ez da SEO estrategia bat. SEOa sistema holistiko honen zati txiki bat baino ez da. Benetako sistema giza portaera ulertzeari, edukia eta diseinua ulermen honen arabera antolatzeari, eta intuitiboki isurtzen diren esperientzia digitalak eraikitzeari buruzkoa da.

Erabiltzailearen Asmoa Sentitzea

Esperientzia digitalean, garrantzitsuena ez da bilaketa kontsultak, baizik eta bilaketaren atzean dagoen pizgarri emozionala edo funtzionala. Ez ditugu 'Zer bilatzen ari dira?' galderaren erantzunak bilatzen, baizik eta 'Zergatik ari dira orain bilatzen?' galderarenak. Koordenatu mentalen detekzioa printzipio honen arabera egiten da: zergatik ari da erabiltzailea hau orain bilatzen? Mikro-uneak, aldarteak, testuinguruko egoerak aztertzen dira. Edukiaren tonua eta motak barne-egoera hauen arabera moldatzen dira.

Nire lanean, ikusi dut erabiltzaileek gako-hitz berberak erabiliz bilatzen dutenean ere, emaitza desberdinak espero dituztela buru-egoera desberdinetan. Adibidez, 'etxe bat erostea' bilatzen duen erabiltzaile batek informazio orokorra nahi du ikerketa fasean, baina prezio eta gomendio zehatzak espero ditu erabakitzeko fasean. ADEMek buru-egoera hauek detektatzen ditu eta erabiltzaileei behar duten edukia zehazki eskaintzen die.

Testuinguruko Sinkronizazioa

Edukia erabiltzaileen aldare, ordu, gailu eta ingurune bezalako faktoreekin harmonian moldatzen da. Informazio berak esanahi desberdinak hartzen ditu baldintza desberdinetan. Horregatik, edukiak ez du soilik 'zer bilatzen ari diren' erantzuten, baizik eta 'zergatik bilatzen ari diren orain'.

Egitura buruko bidaia-fluxuaren arabera eraikita dago, hau da, kontzientziazioa → pentsamendua → erabakia → ekintza. Kategoriak, eduki motak, izenburu formatuak bidaia-urrats hauei mapatzen zaizkie. Horrela, erabiltzaileek beren buruko bidaiarako egokia den eduki-fluxu bat aurkitzen dute eta fluxu horretan galdu gabe aurrera egin dezakete.

Nire proiektuetan ikuspegi hau aplikatu nuenean, erabiltzaileek gunean ematen duten denbora eta interakzio-tasak nabarmen handitu zirela ikusi nuen. Izan ere, erabiltzaileek beren buru-bidaiarekin bat datorren edukien fluxu bat aurkitzen dutenean, balio handiagoa aurkitzen dute eta lotura sakonagoak sortzen dituzte.

Intuizio Egituratua eta Nabigazio Intuitiboa

Gunearen egitura, orrialdeen fluxua, edukien diseinua—guztiak erabiltzaileak leku egokira eramateko diseinatuta daude, erabakirik hartu beharrik gabe. Barne bidaia-mapa bat sortzen da, ez menu bat. Menu-klik egitura klasikoak bide ematen dio orientazio intuitiboari.

UX idazketa eta mikroedukia erabiltzaileen pentsamendu-urrats potentzialen arabera planifikatzen dira. Lerroko azalpenak, laguntza-txartel txikiak eta informazio-moduloak edukiaren barruko gako-hitzekin batera doaz. Helburua: Erabiltzaileek galdetu aurretik erantzunak iradokitzen dituen egitura bat eraikitzea. Horri esker, erabiltzaileek modu intuitiboan aurrera egin dezakete norabide egokian, kontzienteki pentsatu gabe.

Merkataritza elektronikoko gune baterako garatu nuen ADEM oinarritutako egituran, erabiltzaileek produktuen orrialdeetan emandako denbora % 40 handitu zen, eta saskian gehitzeko tasak % 25 handitu ziren. Erabiltzaileek behar zuten informazioa modu intuitiboan aurki zezaketelako, bilatu beharrik gabe.

Jokabide-feedback begizta

Klikak, itxarote-denbora, interakzioak ez dira metrika soilak, erabiltzailearen buruaren aztarnak baizik. Sistemak bere burua intuitiboki eguneratzen du aztarna horien arabera. Erabiltzaileen portaera modu dinamikoan kontrolatzen eta egokitzen da, ez estatikoan.

Korritze sakonera, segmentuetan oinarritutako irteera puntuak eta arreta banaketa aztertzen dira. Edukiaren gomendioak uneko erabiltzailearen testuinguruaren arabera moldatzen dira, ez iraganaren arabera. Mikro-elkarrekintzen datuek lehentasuna dute A/B proben aurrean. Horri esker, sistemak etengabe eguneratu eta optimizatu dezake bere burua erabiltzaileen portaeren arabera.

ADEM aplikatu nuen proiektuetan, erabiltzaileen portaerak aztertuz edukien estrategia etengabe eguneratzen duen sistema bat eraiki nuen. Horrela, erabiltzaileen beharretara eta portaeretara egokitzen den esperientzia digital bat sortu nuen. Ondorioz, erabiltzaileen gogobetetzea eta bihurketa-tasak nabarmen handitu ziren.

Fluidoa, ez azkarra

Errendimendua ez da segundotan bakarrik neurtzen. Garrantzitsua ez da orrialdea zein azkar irekitzen den, baizik eta erabiltzailearen pertzepzio-esperientzia zein modu naturalean isurtzen den. Ohiko SEO irizpideak, hala nola orrialdearen abiadura eta mugikorretarako bateragarritasuna, arkitekturaren zati gisa kudeatzen dira pertzepzio-fluxua mantentzeko, ez soilik 'nota ona' lortzeko.

Kodetze eta diseinu erabakiak erabiltzailearen emozio ikusezinei erantzuten diete. Horrek erabiltzailearen esperientzia fluidoa eta etenik gabea izatea bermatzen du, erabiltzaileek edukiarekin eta esperientziarekin elkarreragiten dutelarik, ez xehetasun teknikoekin.

Albistegien webgune baterako garatu nuen ADEM oinarridun egituran, orriaren kargatze-abiadura optimizatu beharrean, edukiaren kargatze jariakortasunean zentratu nintzen. Erabiltzaileek edukiarekin elkarreragin zezaketen orria guztiz kargatu zain egon gabe. Ikuspegi honek nabarmen handitu zuen erabiltzaileek webgunean emandako denbora eta irakurritako artikulu kopurua.

Edukia = Harmonia Emozionala

Edukia ez da informazioa bakarrik, konektatzen, sentiarazten eta gidatzen duen egitura bat baizik. Sentitzeko idatzita dago, ez irakurtzeko. Edukiak lotura emozionala sortzen du erabiltzaileen egoera eta behar emozionalak harmonizatuz.

Lotura emozional honek erabiltzaileei edukiarekin sakonago inplikatzea eta hobeto ulertzea ahalbidetzen die. Edukia erabiltzaileen egoera mental eta emozionalarekin bat datorrenean, erabiltzaileek eduki hau baliotsuagoa eta esanguratsuagoa iruditzen zaie.

Osasun plataforma baterako garatu nuen eduki estrategia batean, erabiltzaileen egoera emozionalen arabera tonu ezberdinetan aurkeztu nuen edukia. Antsietatea zuten erabiltzaileentzat tonu lasaigarria eta baretzailea erabili nuen bitartean, informazioa bilatzen zuten erabiltzaileentzat eduki analitikoagoa eta zehatzagoa aurkeztu nuen. Ikuspegi honek erabiltzaileei plataforma gehiago erabiltzea eta eduki gehiagorekin elkarreragitea ahalbidetu zien.

Egitura Teknikoa = Esperientzia Eramaile Ikusezina

Orriaren abiadura, mugikorretarako bateragarritasuna, irisgarritasuna bezalako elementu teknikoak esperientziaren funtzionamendu leunerako azpiegitura ikusezin gisa antolatuta daude. SEO hemen 'azpiegitura geruza' bat besterik ez da. Egitura teknikoa erabiltzailearen esperientzia aberasten eta sostengatzen duen eramaile ikusezin bat da.

Elementu tekniko hauek erabiltzailearen esperientzia ezin hobea eta leuna egiten dute, erabiltzaileek edukiarekin eta esperientziarekin sakonago elkarreragiteko aukera emanez. Zenbat eta isil eta ikusezinagoa izan egitura teknikoa, orduan eta etengabegoa izango da erabiltzailearen esperientzia.

ADEM aplikatu nuen proiektuetan, azpiegitura teknikoa erabiltzaile-esperientziaren euskarri ikusezin gisa diseinatu nuen. Orriaren abiadura, mugikorretarako bateragarritasuna eta irisgarritasuna bezalako elementu teknikoak optimizatuz, erabiltzaileek edukiarekin eta esperientziarekin sakonago elkarreragitea ahalbidetu nuen.

Ikusgarritasuna Emaitza Da, Ez Helburua

Bilaketa-motorren goialdean agertzea egitura honen emaitza naturala izan daiteke, baina ez da inoiz helburu bakarra. Izan ere, ikusgarritasuna esperientzia onaren saria da, ez helburua. Hiru elementu funtsezko ordezkatzen dute SEO: Parte-hartzea, Intuizioa eta Esanahia.

Hemen, ikusgarritasuna ez dator bilaketa-motorren betetzetik, baizik eta intuizio digitalarekin eraikitako esperientziatik. Erabiltzaileei balioa ematen dien, haien beharrak asetzen dituen eta lotura emozionalak sortzen dituen edukia, naturalki, ikusgarriagoa bihurtzen da. Horrek erakusten du SEO tresna gisa ikusi behar dela, ez emaitza gisa.

ADEM aplikatu nuen proiektuetan, bilaketa-motorren sailkapena hobetu beharrean, erabiltzaileen esperientzia hobetzera bideratu nintzen. Ondorioz, erabiltzaileek gunea baliotsuagoa aurkitu zutenez, trafiko organikoa eta sare sozialetako partekatzeak handitu ziren, eta horrek, modu naturalean, bilaketa-motorren sailkapena hobetu zuen.

SEOtik ADEMera! > Paradigma Berri Bat

Esperientzia Egokitzailearen Arkitektura (ADEM) SEOtik haratago doan paradigma berri bat da, erabiltzailearen esperientzian oinarritzen dena. Paradigma hau digitalaren koordenatu emozionaletan oinarritzen da, ez matematikoetan. SEO oraindik existitzen da, baina azpiegitura teknikoaren katebegi txiki bat bezala bakarrik. Benetako egitura honako hauen konbinazioa da:

Koordenatu mentalak atzematea + Testuinguruarekin sinkronizazioa + Eduki-diseinu intuitiboa + Portaeraren egokitzapen instantaneoa

ADEMek ekarritako eraldaketa:

• Ez estrategia, baizik eta pentsamendu sistema
• Ez marketina, baizik eta eduki arkeologia
• Ez trafikoa, baizik eta elkarrekintza esanguratsua
• Ez ikusgarritasuna, baizik eta sentikortasuna

Eraldaketa honek esperientzia digitalaren dimentsio guztiak hartzen dituen estandar berri bat sortzen du, erabiltzaileen koordenatu mental eta emozionalak jasotzen ditu eta modu intuitiboan harmonizatzen da eurekin.

Kasu praktikoak

ADEM hainbat sektoreren eta eskala ezberdineko proiektutan aplikatu dut, emaitza ikusgarriak lortuz beti. Hona hemen kasu praktiko batzuk:

Merkataritza elektronikoa: Altzarien txikizkaria

Altzarien txikizkari batentzako ADEM oinarritutako esperientzia digital bat diseinatu nuen. Erabiltzaileen erosketa-ibilbideak aztertuz, haien koordenatu mentalak jaso eta edukia eta nabigazio-egitura horren arabera antolatu nituen.

Emaitzak:

• Gunean emandako denbora %35ean handitu da
• Saskiratze tasa %30ean handitu da
• Bihurketa tasa %15ean handitu da
• Bezeroen gogobetetasun puntuazioa %20 igo da

Osasungintza: Estetika

Osasun-enpresa baterako ADEM oinarritutako marketin digitalaren estrategia bat garatu nuen. Bezeroen erosketa-motibazioak eta bilaketa-jokabideak aztertuz, haien lotura emozionaletarako egokiak ziren edukiak eta esperientzia bisualak diseinatu nituen.

Emaitzak:

• Erabiltzaileen parte-hartzea %40 igo da
• Orrialdearen berrikuspen denbora %30 igo da
• Bisita errepikatuen tasa %25 igo da
• Sare sozialetako elkarrekintzak %40 igo dira

Egur produktuak: Baso produktuen salmentak

ADEM oinarritutako salmenta esperientzia bat diseinatu nuen baso produktuen handizkako webgune baterako. Bezeroen nabigazio estiloak eta egoera mentalak aztertuz, salmenta estrategia pertsonalizatuak sortu nituen.

Emaitzak:

• Formularioa betetzeko tasa %40 igo da
• Bezeroen gogobetetzea %35 igo da
• Gunean igarotako denbora %30 igo da
• Telefono deiak %20 igo dira

Kasu-azterlan hauek ADEMek sektore ezberdinetan eta eskala ezberdineko proiektuetan emaitza ikusgarriak nola lor ditzakeen erakusten dute. ADEMek erabiltzaileen koordenatu mental eta emozionalak jasotzen dituen esperientzia digitala sortzen du eta hauekin harmonia intuitiboan funtzionatzen du.

Errendimendu Txostenak = Sentsorial Transformazioa

ADEMen errendimenduaren neurketa ere desberdina da ohiko ikuspegietatik. Metrika klasikoak ez dira nahikoak. Neurtu behar dena esanahia da, ez bakarrik zenbakiak. 'Bote-tasa' ordez, arreta iraupena, mikro-metrikak, konpromiso bulkada, bihurketa kalitatea bezalako datu emozionalak jarraitzen dira. Feedback sistemek erabiltzailea sentituz funtzionatzen dute, galdetu gabe.

Errendimenduaren ulermen berri honek erabiltzailearen esperientziaren kalitatea eta sakontasuna neurtzea du helburu. Neurketa numerikoen ordez, erabiltzaileek edukiarekin eta esperientziarekin zenbateraino erlazionatzen diren, zenbat balio aurkitzen duten eta zenbat lotura emozional sortzen duten neurtzen du.

ADEM aplikatu nuen proiektuetan, ohiko metriken ondoan, erabiltzaile esperientziaren kalitatea eta sakontasuna neurtzen dituzten metrika berriak garatu nituen:

• Arreta Iraupena: Erabiltzaileek edukiarekin aktiboki elkarreragiten duten denbora
• Mikro-elkarrekintzak: Erabiltzaileek edukiarekin elkarreragiten dutenean egiten dituzten mugimendu txikiak (pasatu, korritu, etab.)
• Erreakzio Emozionala: Erabiltzaileen erreakzio emozionalak edukiarekiko (emojiak, iruzkinak, etab.)
• Bihurketa Kalitatea: Bihurketen kalitatea, ez kantitatea (bezeroaren gogobetetzea, bisita errepikatuak, etab.)

Metrika hauek ADEM-en eraginkortasuna ebaluatzeko aukera ematen digute, erabiltzaileen esperientziaren kalitatea eta sakontasuna neurtuz.

ADEM Estandarra

Esperientzia Egokitzailearen Arkitektura (ADEM) esperientzia digitalen etorkizuna moldatzen duen estandar berria da. Estandar honek erabiltzailearen esperientzian oinarritzen den arkitektura bat eraikitzen du, haien koordenatu mental eta emozionalak jasotzen ditu, testuinguruarekin sinkronizatzen da eta modu intuitiboan gidatzen du.

ADEM ez da SEO ordezkatzen duen sistema bat. SEO barne hartzen duen baina gainditzen duen arkitektura berri bat da; erabiltzaileei zuzenduta intuizioaren eta testuinguruaren arabera, ez algoritmoen arabera. Arkitektura honen oinarrian erabiltzaileen esperientzia aberastea, haiekin lotura emozionalak sortzea eta balioa ematea daude.

Mundu digitala izugarri azkar aldatzen ari da eta erabiltzaileen espektatibak aldaketa honekin batera igotzen ari dira. Erabiltzaileek orain esperientzia esanguratsuak eta baliotsuak izan nahi dituzte, ez bakarrik informaziora sarbidea. ADEM estandar bat da espektatiba hauek betetzen dituena eta esperientzia digitala maila berri batera eramaten duena.

Uste dut etorkizunean ADEMek aurrera egingo duela eta esperientzia digitalen oinarrizko estandarra bihurtuko dela. Adimen artifiziala, ikaskuntza automatikoa eta programazio neurolinguistikoa bezalako teknologien garapenarekin, ADEM are indartsuagoa izango da eta erabiltzaileen koordenatu mental eta emozionalak zehatzago jasotzeko gai izango da.

Arau berri hau hartu eta ezartzen duten erakundeek abantaila lehiakorra lortuko dute mundu digitalean eta erabiltzaileekin harreman sakonagoak eta esanguratsuagoak eraiki ahal izango dituzte. ADEM-ek etorkizuneko esperientzia digitala moldatzen duen urratsa da eta erabiltzaileei mundu digitalean esperientzia esanguratsuagoak, baliotsuagoak eta sakonagoak izatea ahalbidetzen die.

ADEM Hartzea

Esperientzia Egokitzailearen Arkitektura (ADEM) esperientzia digitalen etorkizuna moldatzen duen estandar berria da. Estandar hau hartzea garrantzitsua da mundu digitalean lehiakortasunezko abantaila lortzeko eta erabiltzaileekin harreman sakonagoak eta esanguratsuagoak eraikitzeko.

ADEM ulertzeko:

1. Erabiltzaileen koordenatu mental eta emozionalak ulertzeko ikerketa sakona egin
2. Edukia eta diseinua erabiltzaileen bidaia mentalaren arabera antolatu
3. Nabigazio intuitiboa eta intuizio egituratuaren printzipioak aplikatu
4. Sistema etengabe eguneratu erabiltzaileen portaerak aztertuz
5. Errendimendua esanahiarekin neurtu, ez zenbakiekin bakarrik

ADEM esperientzia digitalaren etorkizuna moldatzen duen urrats bat da eta erabiltzaileei esperientzia esanguratsuagoak, baliotsuagoak eta sakonagoak izatea ahalbidetzen die mundu digitalean. Estandar berri hau hartuz, mundu digitalaren etorkizunaren aitzindari izan zaitezke.

Experientzia Arkitektura Egokitzailea (ADEM):
Harmonia, ez optimizazioa.
Sinkronizazioa, ez sailkapena.
Esanahia, ez metrikoak.