L'Ascesa degli Ecosistemi - Intersezione Marketing, FinTech e AI
Le nuove regole del successo all'intersezione degli ecosistemi di marketing, FinTech e intelligenza artificiale
Onur Kendir
Senior Engineering Leader in Fintech, Digital Marketing, AI
Nell'ultima settimana, osservando gli sviluppi nel mondo tecnologico, mi è venuta spesso in mente la stessa analogia. Così come suona strano per un chirurgo dire 'Sono un chirurgo, ma non so come tenere un bisturi', nel mondo di oggi è altrettanto inadeguato per un marketer dire 'Conosco solo la pubblicità; non capisco la tecnologia'.
Non siamo più in un'era in cui le discipline sono separate da confini netti. Quando parliamo di marketing digitale, non stiamo parlando solo di una campagna creativa; stiamo parlando di un ecosistema costituito dall'analisi dei dati dietro quella campagna, dall'infrastruttura di automazione e dal design dell'esperienza utente. Vediamo una trasformazione simile nella finanza. L'integrazione del sistema UPI dell'India nella piattaforma di PayPal non è solo una notizia sui pagamenti, ma la prova di come la finanza globale si stia evolvendo in un gigantesco ecosistema.
Questa settimana, ho voluto concentrarmi su questo quadro generale. Il vero gioco non è più essere i migliori in un singolo campo, ma inizia per coloro che comprendono l'intersezione di questi diversi ecosistemi e costruiscono la loro strategia di conseguenza.
Visione Strategica
Il Nuovo Mondo Dove Tutto Parla con Tutto
Da quello che ho osservato, il più grande errore è vedere le nostre aree di competenza come fortezze e costruire muri intorno ad esse. Tuttavia, nel mondo digitale, tutto parla con tutto.
L'Ecosistema del Marketing
Una strategia di marketing digitale di successo non è più solo produrre buoni contenuti. Richiede la comprensione delle metriche di performance per raggiungere il pubblico giusto, del design per mantenere l'utente sul sito, dell'analisi per misurare i risultati e dell'automazione per l'efficienza. Questi cinque elementi fondamentali (Contenuto, Performance, Design, Analisi, Automazione) sono così interconnessi che una debolezza in uno può far crollare l'intera struttura.
La Piattaformizzazione del FinTech
Il mondo della finanza è su un percorso simile. In passato, banche e sistemi di pagamento operavano nei loro circuiti chiusi. Oggi, tecnologie come pagamenti istantanei, sicurezza biometrica e rilevamento frodi basato su AI portano diversi attori insieme sulla stessa piattaforma. Le soluzioni basate su AI di aziende come Airwallex e Ramp mostrano che la finanza non è più solo trasferimento di denaro, ma un gioco di tecnologia intelligente.
Focalizzato sull'Applicazione
Come Fare Passi in Questo Nuovo Gioco
Trovare la nostra strada in questa struttura apparentemente complessa si basa in realtà su alcuni principi fondamentali.
1. Sviluppare una Prospettiva Ampia
Uscire dalla propria area di competenza e imparare il linguaggio delle discipline vicine è il primo passo più critico. Se stai commercializzando un prodotto FinTech, comprendere a livello base come funziona l'API dietro il prodotto può rendere il tuo messaggio di marketing dieci volte più efficace.
2. Trovare i Punti di Intersezione
L'intelligenza artificiale non è solo un giocattolo per il dipartimento tecnologico. È uno strumento potente per analizzare il comportamento del cliente nel marketing e per il punteggio del rischio nella finanza. Strumenti come l'AgentKit di OpenAI permetteranno presto anche ai professionisti non tecnici di costruire flussi di lavoro complessi di intelligenza artificiale. Questo ha il potenziale di cambiare fondamentalmente come viene fatto il lavoro.
3. Mirare alla Competenza a T
È impossibile essere esperti in ogni campo. Tuttavia, specializzandosi profondamente in un'area (ad esempio, marketing strategico) mentre si ha una comprensione di base di altre aree come tecnologia e analisi dei dati (come la barra orizzontale della lettera T), ti rende indispensabile.
Visione Futura
Cosa Ci Aspetta Man Mano Che gli Ecosistemi Si Fondono?
Non è difficile prevedere che questi tre mondi diventeranno ancora più intrecciati nei prossimi 1-2 anni.
L'Ascesa del Commercio Agente
La collaborazione tra Microsoft e Checkout.com dà i primi segnali del concetto di 'Commercio Agente'. Presto, i nostri assistenti di intelligenza artificiale non solo troveranno informazioni per nostro conto, ma ricercheranno anche i prodotti finanziari più adatti, effettueranno pagamenti e gestiranno l'intero processo. Questo riscriverà le regole del marketing e della finanza.
Il Picco della Personalizzazione
Grazie agli strumenti analitici basati su AI, offrire campagne di marketing e prodotti finanziari completamente personalizzati per ogni utente diventerà standard. Questo significa che l'alfabetizzazione dei dati sarà più importante che mai.
Cosa Puoi Applicare Immediatamente
Ecco tre passi concreti che puoi fare questa settimana per adattare questo quadro generale alla tua carriera o azienda:
1. Scegli un Campo Estraneo
Questa settimana, trascorri 30 minuti leggendo su un argomento al di fuori della tua competenza (se sei un marketer, forse 'stablecoin'; se sei in finanza, 'automazione del marketing'). Il tuo obiettivo non è diventare un esperto, ma semplicemente comprendere il linguaggio di base di quel mondo.
2. Esamina uno Strumento Che Usi
Investiga con quali tecnologie si integra un software che usi nel tuo lavoro quotidiano (CRM, strumento di analisi, ecc.) e quali dati utilizza. Questo ti darà una prospettiva pratica sul pensiero ecosistemico.
3. Parla con il Tuo Team
Prendi un caffè con un collega al di fuori del tuo dipartimento (ad esempio, uno sviluppatore o un analista di dati). Ascoltare le sfide che affrontano e i metodi che usano può aiutarti a guardare il tuo lavoro da una prospettiva diversa.
Prossimo Episodio
Nel prossimo episodio, porteremo questo argomento un passo avanti e ci concentreremo su come possiamo costruire il nostro 'ecosistema personale'. Come possiamo adattare il nostro set di competenze a questo nuovo mondo e fare la differenza nelle nostre carriere?
Se hai trovato utile questo contenuto, sarei felice se lo condividessi con la tua rete. Quale di queste intersezioni di ecosistemi vedi più chiaramente nel tuo campo? Incontriamoci nei commenti.
Domande Frequenti
Cos'è il pensiero ecosistemico e perché è importante?
Il pensiero ecosistemico riconosce che diverse discipline (marketing, finanza, tecnologia) non lavorano in modo indipendente, ma come sistemi interconnessi che si nutrono a vicenda. Quando si crea una campagna di marketing digitale, l'analisi dei dati, l'automazione e l'esperienza utente lavorano insieme. Questo approccio ti permette di fare la differenza non solo in un campo, ma nei punti di intersezione.
Cos'è la competenza a forma di T e come beneficia la mia carriera?
La competenza a forma di T significa avere un'esperienza profonda in un'area (la linea verticale della T) mentre si ha anche una conoscenza di base in altre aree (la linea orizzontale della T). Ad esempio, essere un esperto di marketing mentre si ha una conoscenza di base dell'analisi dei dati e degli argomenti di IA ti rende indispensabile e facilita il processo decisionale strategico.
Perché il marketing digitale e la fintech dovrebbero essere considerati insieme?
Il marketing di prodotti fintech non inizia solo con campagne creative, ma con la comprensione della tecnologia dietro il prodotto. Avere una conoscenza di base delle integrazioni API, dei sistemi di pagamento istantaneo o dell'infrastruttura blockchain rende i tuoi messaggi di marketing sia più affidabili che più efficaci.
Cos'è l'Agentic Commerce e come influenzerà il mondo degli affari?
L'Agentic Commerce significa che gli assistenti IA fanno acquisti per conto degli utenti, effettuano pagamenti e confrontano prodotti finanziari. Il lavoro di piattaforme come Microsoft e Checkout.com in questo campo riscriverà le regole del marketing e della finanza nel prossimo futuro.
Quale dovrebbe essere il mio primo passo per comprendere le intersezioni ecosistemiche?
Trascorri 30 minuti al giorno leggendo su un argomento al di fuori della tua competenza. Se sei un marketer, studia le stablecoin; se sei un professionista della finanza, esamina l'automazione del marketing. Il tuo obiettivo non è diventare un esperto, ma comprendere il linguaggio di base di quel campo.
Di quali competenze ho bisogno per avere successo nel marketing digitale?
Il marketing digitale di successo si basa su cinque componenti fondamentali: produzione di contenuti, metriche di performance, progettazione dell'esperienza utente, analisi dei dati e automazione. Avere una conoscenza di base in ciascuna di queste aree rende le tue campagne più efficaci e misurabili.
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