El Auge de los Ecosistemas - Intersección Marketing, FinTech e IA
Las nuevas reglas del éxito en la intersección de ecosistemas de marketing digital, FinTech e inteligencia artificial.
Onur Kendir
Líder Senior en Ingeniería Fintech, Marketing Digital, IA
Al observar recientemente los desarrollos en el mundo tecnológico, la misma comparación me venía a la mente frecuentemente. Tan extraño como sería si un cirujano dijera 'Soy cirujano, pero no sé cómo sostener un bisturí', hoy es inadecuado que un marketero diga 'Solo entiendo publicidad, no entiendo nada de tecnología'.
Ya no vivimos en una época donde las disciplinas están separadas por fronteras claras. Cuando hablamos de marketing digital, no hablamos solo de una campaña creativa; hablamos de un ecosistema compuesto por el análisis de datos detrás, la infraestructura de automatización y el diseño de experiencia de usuario. Una transformación similar se ve también en el mundo financiero. La integración de PayPal del sistema UPI de India en su plataforma no es solo una noticia de pago, sino una prueba de cómo las finanzas globales evolucionan hacia un ecosistema gigante.
En esta sección, quise poner esta gran imagen en el centro. El verdadero juego ya no comienza siendo el mejor en un solo campo, sino para aquellos que entienden la intersección de estos diferentes ecosistemas y construyen su estrategia en consecuencia.
Perspectiva estratégica
El nuevo mundo donde todo habla con todo
Según mi observación, el mayor error es ver nuestros campos de experiencia como castillos y erigir muros alrededor de ellos. En el mundo digital, sin embargo, todo habla con todo.
Ecosistema de Marketing
Una estrategia de marketing digital exitosa ya no consiste solo en producir buen contenido. Para que este contenido llegue a la audiencia correcta, es necesario entender las métricas de rendimiento, el diseño para mantener al usuario en el sitio, la analítica para medir los resultados, y la automatización para la eficiencia. Estos cinco pilares fundamentales (Contenido, Rendimiento, Diseño, Analítica, Automatización) están tan interconectados que una debilidad en uno puede hacer colapsar toda la estructura.
La Plataformización de FinTech
El mundo financiero sigue un camino similar. Antes, los bancos y sistemas de pago funcionaban en sus propios circuitos cerrados. Hoy, tecnologías como pagos en tiempo real, seguridad biométrica y detección de fraude asistida por IA reúnen diferentes actores en la misma plataforma. Las soluciones asistidas por IA de empresas como Airwallex y Ramp muestran que las finanzas ya no son solo transferencia de dinero, sino un juego tecnológico inteligente.
Orientado a la aplicación
¿Cómo dar pasos en este nuevo juego?
Encontrar nuestra dirección en esta estructura que parece compleja se basa en realidad en algunos principios fundamentales.
1. Desarrolla una perspectiva amplia
Salir de tu propio campo de experiencia y aprender el idioma de las disciplinas vecinas es el primer paso más crítico. Si comercializas un producto FinTech, entender a nivel fundamental cómo funciona la API detrás puede hacer tu mensaje de marketing diez veces más efectivo.
2. Encuentra los puntos de intersección
La inteligencia artificial no es solo un juguete del departamento tecnológico. Es una herramienta poderosa para analizar el comportamiento del cliente en marketing y realizar evaluaciones de riesgo en el mundo financiero. Herramientas como AgentKit de OpenAI pronto permitirán incluso a profesionales no técnicos crear flujos de trabajo de IA complejos. Esto tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la forma en que se hacen los negocios.
3. Apunta a la competencia del modelo T
Es imposible ser experto en todos los campos. Pero mientras te especializas profundamente en un campo (por ejemplo, marketing estratégico), tener una comprensión fundamental en otros campos como tecnología y análisis de datos (como la línea horizontal de la T) te hace indispensable.
Visión de futuro
¿Qué nos espera cuando los ecosistemas se unen?
No es difícil predecir que estos tres mundos se entrelazarán aún más en los próximos 1-2 años.
El auge del Comercio Agéntico
La colaboración entre Microsoft y Checkout.com da las primeras señales del concepto de 'Comercio Agéntico', es decir, del 'comercio mediado'. Pronto, nuestros asistentes de IA no solo encontrarán información para nosotros, sino que también buscarán los mejores productos financieros, realizarán pagos y gestionarán todo el proceso. Esto reescribirá las reglas del marketing y las finanzas.
La cima de la personalización
Gracias a las herramientas de analítica asistidas por IA, se volverá estándar ofrecer campañas de marketing y productos financieros completamente personalizados para cada usuario individual. Esto significa que la alfabetización de datos será más importante que nunca.
Lo que puedes aplicar inmediatamente
Tres pasos concretos que puedes tomar hoy para adaptar esta gran imagen a tu propia carrera o empresa:
1. Elige un campo extranjero
Tómate 30 minutos hoy para leer sobre un tema fuera de tu experiencia (si eres marketero, tal vez 'stablecoins', si eres experto financiero, 'automatización de marketing'). Tu objetivo no es convertirte en experto, sino simplemente entender el idioma fundamental de ese mundo.
2. Examina una herramienta que usas
Investiga con qué tecnologías funciona integrado un software que usas en tu trabajo diario (CRM, herramienta de analítica, etc.) y qué datos utiliza. Esto te dará una perspectiva práctica para el pensamiento ecosistémico.
3. Habla con tu equipo
Tómate un café con un colega fuera de tu departamento (por ejemplo, un desarrollador o analista de datos). Escuchar los desafíos que enfrentan y los métodos que usan puede ayudarte a mirar tu propio trabajo con ojos diferentes.
Próxima sección
En la próxima sección, llevaré este tema un paso más lejos enfocándome en cómo podemos construir nuestro 'ecosistema personal'. ¿Cómo podemos adaptar nuestro propio conjunto de habilidades a este nuevo mundo y hacer una diferencia en nuestra carrera?
Si encontraste útil este contenido, me alegraría que lo compartas con tu entorno. ¿Qué intersecciones de ecosistemas ves más claramente en tu propio campo? Reunámonos en los comentarios.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es el pensamiento de ecosistema y por qué es importante?
El pensamiento de ecosistema reconoce que diferentes disciplinas (marketing, finanzas, tecnología) trabajan no de forma independiente, sino como sistemas interconectados que se alimentan entre sí. Al crear una campaña de marketing digital, el análisis de datos, la automatización y la experiencia del usuario trabajan juntos. Este enfoque te permite marcar la diferencia no solo en un campo, sino en los puntos de intersección.
¿Qué es la competencia en forma de T y cómo beneficia mi carrera?
La competencia en forma de T significa tener experiencia profunda en un área (la línea vertical de la T) mientras también tienes conocimiento básico en otras áreas (la línea horizontal de la T). Por ejemplo, ser experto en marketing mientras tienes conocimiento básico de análisis de datos y temas de IA te hace indispensable y facilita la toma de decisiones estratégicas.
¿Por qué deberían considerarse juntos el marketing digital y fintech?
Marketing de productos fintech no comienza solo con campañas creativas, sino con entender la tecnología detrás del producto. Tener conocimiento básico de integraciones API, sistemas de pago instantáneo o infraestructura blockchain hace que tus mensajes de marketing sean tanto más confiables como más efectivos.
¿Qué es Agentic Commerce y cómo afectará al mundo empresarial?
Agentic Commerce significa que los asistentes de IA compran en nombre de los usuarios, realizan pagos y comparan productos financieros. El trabajo de plataformas como Microsoft y Checkout.com en este campo reescribirá las reglas del marketing y las finanzas en el futuro cercano.
¿Cuál debería ser mi primer paso para entender las intersecciones de ecosistemas?
Pasa 30 minutos diarios leyendo sobre un tema fuera de tu experiencia. Si eres marketero, estudia stablecoins; si eres profesional financiero, examina la automatización de marketing. Tu objetivo no es convertirte en experto, sino entender el lenguaje básico de ese campo.
¿Qué habilidades necesito para ser exitoso en marketing digital?
El marketing digital exitoso se basa en cinco componentes fundamentales: producción de contenido, métricas de rendimiento, diseño de experiencia de usuario, análisis de datos y automatización. Tener conocimiento básico en cada una de estas áreas hace que tus campañas sean más efectivas y medibles.
Estrategias de Crecimiento FinTech
Marketing Digital Basado en Datos e Innovación IA