L'Essor des Écosystèmes - Intersection Marketing, FinTech et IA
Les nouvelles règles du succès à l'intersection des écosystèmes de marketing digital, FinTech et intelligence artificielle.
Onur Kendir
Leader Senior en Ingénierie Fintech, Marketing Digital, IA
En observant récemment les développements dans le monde technologique, la même comparaison me venait souvent à l'esprit. Aussi étrange que ce serait si un chirurgien disait 'Je suis chirurgien, mais je ne sais pas comment tenir un scalpel', il est aujourd'hui inadéquat qu'un marketeur dise 'Je ne comprends que la publicité, je ne comprends rien à la technologie'.
Nous ne vivons plus dans une époque où les disciplines sont séparées par des frontières nettes. Quand nous parlons de marketing digital, nous ne parlons pas seulement d'une campagne créative ; nous parlons d'un écosystème composé de l'analyse de données derrière, de l'infrastructure d'automatisation et de la conception d'expérience utilisateur. Une transformation similaire se voit aussi dans le monde financier. L'intégration par PayPal du système UPI d'Inde dans sa plateforme n'est pas seulement une nouvelle de paiement, mais une preuve de la façon dont la finance mondiale évolue vers un écosystème géant.
Dans cette section, j'ai voulu mettre cette grande image au centre. Le vrai jeu ne commence plus par être le meilleur dans un seul domaine, mais pour ceux qui comprennent l'intersection de ces différents écosystèmes et construisent leur stratégie en conséquence.
Perspective stratégique
Le nouveau monde où tout parle avec tout
D'après mon observation, la plus grande erreur est de voir nos domaines d'expertise comme des châteaux et d'ériger des murs autour d'eux. Dans le monde digital, cependant, tout parle avec tout.
Écosystème Marketing
Une stratégie de marketing digital réussie ne consiste plus seulement à produire du bon contenu. Pour que ce contenu atteigne le bon public, il faut comprendre les métriques de performance, le design pour garder l'utilisateur sur le site, l'analytique pour mesurer les résultats, et l'automatisation pour l'efficacité. Ces cinq piliers fondamentaux (Contenu, Performance, Design, Analytique, Automatisation) sont si interconnectés qu'une faiblesse dans l'un peut faire s'effondrer toute la structure.
La Plateformisation de la FinTech
Le monde financier suit un chemin similaire. Autrefois, les banques et les systèmes de paiement fonctionnaient dans leurs propres circuits fermés. Aujourd'hui, des technologies comme les paiements en temps réel, la sécurité biométrique et la détection de fraude assistée par IA rassemblent différents acteurs sur la même plateforme. Les solutions assistées par IA d'entreprises comme Airwallex et Ramp montrent que la finance n'est plus seulement un transfert d'argent, mais un jeu technologique intelligent.
Orienté application
Comment faire des pas dans ce nouveau jeu ?
Trouver notre direction dans cette structure qui semble complexe repose en fait sur quelques principes fondamentaux.
1. Développez une perspective large
Sortir de votre propre domaine d'expertise et apprendre la langue des disciplines voisines est la première étape la plus critique. Si vous commercialisez un produit FinTech, comprendre au niveau fondamental comment l'API derrière fonctionne peut rendre votre message marketing dix fois plus efficace.
2. Trouvez les points d'intersection
L'intelligence artificielle n'est pas seulement un jouet du département technologique. C'est un outil puissant pour analyser le comportement des clients en marketing et effectuer des évaluations de risque dans le monde financier. Des outils comme l'AgentKit d'OpenAI permettront bientôt même aux professionnels non techniques de créer des workflows IA complexes. Cela a le potentiel de changer fondamentalement la façon dont les affaires sont menées.
3. Visez la compétence du modèle T
Il est impossible d'être expert dans tous les domaines. Mais tout en vous spécialisant profondément dans un domaine (par exemple, le marketing stratégique), avoir une compréhension fondamentale dans d'autres domaines comme la technologie et l'analyse de données (comme la ligne horizontale du T) vous rend indispensable.
Vision d'avenir
Que nous attend-il quand les écosystèmes s'unissent ?
Il n'est pas difficile de prédire que ces trois mondes s'entrelaceront encore plus dans les 1-2 prochaines années.
L'essor du Commerce Agentique
La collaboration entre Microsoft et Checkout.com donne les premiers signaux du concept de 'Commerce Agentique', c'est-à-dire du 'commerce médié'. Bientôt, nos assistants IA ne trouveront pas seulement des informations pour nous, mais rechercheront aussi les meilleurs produits financiers, effectueront des paiements et géreront tout le processus. Cela réécrira les règles du marketing et de la finance.
Le sommet de la personnalisation
Grâce aux outils d'analytique assistés par IA, il deviendra standard d'offrir des campagnes marketing et des produits financiers entièrement personnalisés pour chaque utilisateur individuel. Cela signifie que la littératie des données sera plus importante que jamais.
Ce que vous pouvez appliquer immédiatement
Trois étapes concrètes que vous pouvez prendre aujourd'hui pour adapter cette grande image à votre propre carrière ou entreprise :
1. Choisissez un domaine étranger
Prenez 30 minutes aujourd'hui pour lire sur un sujet en dehors de votre expertise (si vous êtes marketeur, peut-être 'stablecoins', si vous êtes expert financier, 'automatisation marketing'). Votre objectif n'est pas de devenir expert, mais simplement de comprendre le langage fondamental de ce monde.
2. Examinez un outil que vous utilisez
Recherchez avec quelles technologies un logiciel que vous utilisez dans votre travail quotidien (CRM, outil d'analytique, etc.) fonctionne de manière intégrée et quelles données il utilise. Cela vous donnera une perspective pratique pour la pensée écosystémique.
3. Parlez avec votre équipe
Prenez un café avec un collègue en dehors de votre département (par exemple, un développeur ou un analyste de données). Écouter les défis qu'ils relèvent et les méthodes qu'ils utilisent peut vous aider à regarder votre propre travail avec des yeux différents.
Section suivante
Dans la prochaine section, je porterai ce sujet un pas plus loin en me concentrant sur la façon dont nous pouvons construire notre 'écosystème personnel'. Comment pouvons-nous adapter notre propre ensemble de compétences à ce nouveau monde et faire une différence dans notre carrière ?
Si vous avez trouvé ce contenu utile, je serais heureux que vous le partagiez avec votre entourage. Quelles intersections d'écosystèmes voyez-vous le plus clairement dans votre propre domaine ? Rassemblons-nous dans les commentaires.
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que la pensée écosystémique et pourquoi est-elle importante ?
La pensée écosystémique reconnaît que différentes disciplines (marketing, finance, technologie) ne fonctionnent pas de manière indépendante, mais comme des systèmes interconnectés qui se nourrissent mutuellement. Lors de la création d'une campagne de marketing numérique, l'analyse de données, l'automatisation et l'expérience utilisateur travaillent ensemble. Cette approche vous permet de faire une différence non seulement dans un domaine, mais aux points d'intersection.
Qu'est-ce que la compétence en forme de T et comment bénéficie-t-elle à ma carrière ?
La compétence en forme de T signifie avoir une expertise profonde dans un domaine (la ligne verticale du T) tout en ayant des connaissances de base dans d'autres domaines (la ligne horizontale du T). Par exemple, être expert en marketing tout en ayant des connaissances de base en analyse de données et en sujets d'IA vous rend indispensable et facilite la prise de décisions stratégiques.
Pourquoi le marketing numérique et la fintech devraient-ils être considérés ensemble ?
Le marketing de produits fintech ne commence pas seulement par des campagnes créatives, mais par la compréhension de la technologie derrière le produit. Avoir des connaissances de base sur les intégrations API, les systèmes de paiement instantané ou l'infrastructure blockchain rend vos messages marketing à la fois plus fiables et plus efficaces.
Qu'est-ce que l'Agentic Commerce et comment affectera-t-il le monde des affaires ?
L'Agentic Commerce signifie que les assistants IA font des achats au nom des utilisateurs, effectuent des paiements et comparent les produits financiers. Le travail de plateformes comme Microsoft et Checkout.com dans ce domaine réécrira les règles du marketing et de la finance dans un avenir proche.
Quel devrait être mon premier pas pour comprendre les intersections d'écosystèmes ?
Passez 30 minutes par jour à lire sur un sujet en dehors de votre expertise. Si vous êtes marketeur, étudiez les stablecoins ; si vous êtes professionnel de la finance, examinez l'automatisation marketing. Votre objectif n'est pas de devenir expert, mais de comprendre le langage de base de ce domaine.
Quelles compétences ai-je besoin pour réussir en marketing numérique ?
Le marketing numérique réussi repose sur cinq composants fondamentaux : la production de contenu, les métriques de performance, la conception d'expérience utilisateur, l'analyse de données et l'automatisation. Avoir des connaissances de base dans chacun de ces domaines rend vos campagnes plus efficaces et mesurables.
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