Onur Kendir
Senior Engineering Leader in Fintech, Digital Marketing, AI
지난 주, 기술 세계의 발전을 관찰하면서 같은 비유가 자주 떠올랐습니다. 외과의사가 '저는 외과의사이지만 메스를 어떻게 잡는지 모릅니다'라고 말하는 것이 이상한 것처럼, 오늘날 마케터가 '저는 광고만 알고 있고 기술을 이해하지 못합니다'라고 말하는 것도 똑같이 부적절합니다.
우리는 더 이상 산업을 구분하는 날카로운 경계의 시대에 살지 않습니다. 디지털 마케팅에 대해 이야기할 때, 우리는 단순히 창의적인 캠페인에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 우리는 해당 캠페인 뒤에 있는 데이터 분석, 자동화 인프라, 사용자 경험 설계로 구성된 생태계에 대해 이야기하고 있습니다. 금융에서도 비슷한 변화를 보고 있습니다. PayPal이 인도의 UPI 시스템을 플랫폼에 통합한 것은 단순한 결제 업데이트가 아니라 글로벌 금융이 거대한 생태계로 발전하는 방식의 증거입니다.
이번 주에는 이 더 큰 그림에 집중하고 싶었습니다. 진정한 게임은 더 이상 한 분야에서 최고가 되는 것이 아니라, 이러한 다양한 생태계의 교차점을 이해하고 그에 따라 전략을 구축하는 것으로 시작됩니다.
전략적 관점
모든 것이 모든 것과 소통하는 새로운 세계
제 관찰에 따르면 가장 큰 실수는 전문성 영역을 요새로 보고 그 주위에 벽을 쌓는 것입니다. 디지털 세계에서는 모든 것이 모든 것과 소통합니다.
마케팅 생태계
성공적인 디지털 마케팅 전략은 더 이상 단순히 좋은 콘텐츠를 만드는 것이 아닙니다. 올바른 청중에 도달하기 위한 성과 지표 이해, 사용자를 사이트에 머물게 하는 설계, 결과 측정을 위한 분석, 효율성을 위한 자동화가 필요합니다. 이 다섯 가지 기본 요소(콘텐츠, 성과, 설계, 분석, 자동화)는 하나가 약하면 전체 구조를 무너뜨릴 수 있을 정도로 상호 연결되어 있습니다.
FinTech의 플랫폼화
금융 세계도 같은 길을 가고 있습니다. 이전에는 은행과 결제 시스템이 자체적인 폐쇄된 영역에서 작동했습니다. 오늘날 즉시 결제, 생체 인식 보안, AI 기반 사기 탐지와 같은 기술이 다양한 행위자들을 같은 플랫폼으로 가져옵니다. Airwallex와 Ramp와 같은 회사들의 AI 기반 솔루션은 금융이 더 이상 단순히 돈의 이동이 아니라 지능형 기술의 게임임을 보여줍니다.
실용적 접근
이 새로운 게임에서 어떻게 발걸음을 내딛을까
이 겉보기에 복잡한 구조를 통과하는 방법은 실제로 몇 가지 기본 원칙에 기반합니다.
1. 넓은 관점 개발
자신의 전문성 영역을 벗어나 인접 분야의 언어를 배우는 것이 가장 중요한 첫 번째 단계입니다. FinTech 제품을 마케팅한다면, 제품 뒤에 있는 API의 기본 작동 방식을 이해하는 것이 마케팅 메시지를 열 배 더 효과적으로 만들 수 있습니다.
2. 교차점 찾기
AI는 더 이상 기술 부서의 장난감이 아닙니다. 마케팅에서 고객 행동 분석과 금융에서 위험 평가를 위한 강력한 도구입니다. OpenAI의 AgentKit과 같은 도구는 곧 비기술 전문가들도 복잡한 AI 워크플로우를 구축할 수 있게 할 것입니다. 이는 업무가 수행되는 방식을 근본적으로 바꿀 잠재력을 가지고 있습니다.
3. T자형 전문성 추구
모든 분야에서 전문가가 되는 것은 불가능합니다. 한 분야에서 깊이 전문성을 갖추고(예: 전략적 마케팅) 동시에 기술과 데이터 분석과 같은 다른 영역의 기본을 이해하는 것(문자 T의 수평 막대처럼)으로 자신을 대체 불가능하게 만듭니다.
미래 비전
생태계가 융합될 때 우리를 기다리는 것
이 세 세계가 향후 1-2년 동안 더욱 밀접하게 얽힐 것이라고 예측하는 것은 어렵지 않습니다.
에이전트 거래의 부상
Microsoft와 Checkout.com 간의 협력은 '에이전트 거래' 개념의 첫 번째 신호를 제공합니다. 곧 AI 어시스턴트가 우리를 위해 정보를 찾는 것뿐만 아니라 적절한 금융 상품을 조사하고, 결제를 처리하고, 전체 프로세스를 관리할 것입니다. 이는 마케팅과 금융의 규칙을 다시 쓸 것입니다.
개인화의 정점
AI 기반 분석 도구 덕분에 각 사용자에게 완전히 개인화된 마케팅 캠페인과 금융 상품을 제공하는 것이 표준이 될 것입니다. 이는 데이터 리터러시가 그 어느 때보다 중요하다는 것을 의미합니다.
즉시 적용할 수 있는 것
이 더 큰 그림을 자신의 경력이나 회사에 적용하기 위해 이번 주에 취할 수 있는 세 가지 구체적인 단계는 다음과 같습니다:
1. 낯선 분야 선택
이번 주에 전문성 영역 밖의 주제(마케터라면 '스테이블코인', 금융에 있다면 '마케팅 자동화')에 대해 30분 동안 읽어보세요. 목표는 전문가가 되는 것이 아니라 단순히 해당 세계의 기본 언어를 이해하는 것입니다.
2. 사용하는 도구 탐구
일상 업무에서 사용하는 소프트웨어(CRM, 분석 도구 등)가 어떤 기술과 통합되고 어떤 데이터를 사용하는지 조사해보세요. 이는 생태계 사고에 대한 실용적인 관점을 제공할 것입니다.
3. 팀과 대화
다른 부서의 동료(예: 개발자나 데이터 분석가)와 커피를 마시세요. 그들이 직면하는 도전과 사용하는 방법을 듣는 것은 자신의 작업을 다른 관점에서 볼 수 있게 도와줄 것입니다.
다음 에피소드
다음 에피소드에서는 이 주제를 한 단계 더 발전시키고 '개인 생태계'를 구축하는 방법에 집중하겠습니다. 어떻게 우리의 기술 세트를 이 새로운 세계에 맞출 수 있고 경력에서 차이를 만들 수 있을까요?
이 콘텐츠가 유용했다면 네트워크와 공유해 주시면 기쁩니다. 이러한 생태계 교차점 중 어떤 것이 귀하의 분야에서 가장 명확하게 보이나요? 댓글에서 만나요.
자주 묻는 질문
생태계 사고란 무엇이며 왜 중요한가?
생태계 사고는 서로 다른 분야(마케팅, 금융, 기술)가 독립적으로 작동하는 것이 아니라 서로를 영양분으로 공급하는 상호 연결된 시스템으로 작동한다는 것을 인정합니다. 디지털 마케팅 캠페인을 만들 때 데이터 분석, 자동화, 사용자 경험이 함께 작동합니다. 이 접근법은 단일 분야뿐만 아니라 교차점에서 차이를 만들 수 있게 해줍니다.
T자형 역량이란 무엇이며 경력에 어떻게 도움이 되는가?
T자형 역량은 한 분야에서 깊은 전문성(T의 세로선)을 가지면서 다른 분야에서도 기본 지식(T의 가로선)을 갖는 것을 의미합니다. 예를 들어, 마케팅 전문가이면서 데이터 분석과 AI 주제에 대한 기본 지식을 갖는 것은 당신을 필수불가결하게 만들고 전략적 의사결정을 용이하게 합니다.
디지털 마케팅과 핀테크를 함께 고려해야 하는 이유는?
핀테크 제품 마케팅은 단순히 창의적인 캠페인으로 시작하는 것이 아니라 제품 뒤의 기술을 이해하는 것으로 시작합니다. API 통합, 실시간 결제 시스템, 블록체인 인프라에 대한 기본 지식을 갖는 것은 마케팅 메시지를 더 신뢰할 수 있고 효과적으로 만듭니다.
에이전틱 커머스란 무엇이며 비즈니스 세계에 어떤 영향을 미칠까?
에이전틱 커머스는 AI 어시스턴트가 사용자를 대신해 쇼핑하고, 결제를 처리하고, 금융 상품을 비교하는 것을 의미합니다. Microsoft와 Checkout.com과 같은 플랫폼의 이 분야에서의 작업은 가까운 미래에 마케팅과 금융의 규칙을 다시 쓸 것입니다.
생태계 교차점을 이해하기 위한 첫 번째 단계는 무엇인가?
전문성 영역 밖의 주제에 대해 매일 30분씩 읽어보세요. 마케터라면 스테이블코인을, 금융 전문가라면 마케팅 자동화를 연구하세요. 목표는 전문가가 되는 것이 아니라 해당 분야의 기본 언어를 이해하는 것입니다.
디지털 마케팅에서 성공하기 위해 필요한 기술은?
성공적인 디지털 마케팅은 다섯 가지 기본 구성 요소에 기반합니다: 콘텐츠 제작, 성과 지표, 사용자 경험 설계, 데이터 분석, 자동화. 이러한 각 분야에서 기본 지식을 갖는 것은 캠페인을 더 효과적이고 측정 가능하게 만듭니다.
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