A Ascensão dos Ecossistemas - Interseção Marketing, FinTech e AI
As novas regras do sucesso na interseção dos ecossistemas de marketing, FinTech e inteligência artificial
Onur Kendir
Senior Engineering Leader em Fintech, Marketing Digital, IA
Na semana passada, observando os desenvolvimentos no mundo tecnológico, a mesma analogia frequentemente me veio à mente. Assim como soa estranho para um cirurgião dizer 'Sou cirurgião, mas não sei como segurar um bisturi', no mundo de hoje é igualmente inadequado para um profissional de marketing dizer 'Só sei publicidade; não entendo tecnologia'.
Não estamos mais em uma era onde as disciplinas são separadas por limites nítidos. Quando falamos de marketing digital, não estamos falando apenas de uma campanha criativa; estamos falando de um ecossistema consistindo da análise de dados por trás dessa campanha, da infraestrutura de automação e do design da experiência do usuário. Vemos uma transformação similar na finança. A integração do sistema UPI da Índia na plataforma do PayPal não é apenas uma notícia de pagamento, mas prova de como a finança global está evoluindo para um gigantesco ecossistema.
Esta semana, quis focar neste quadro geral. O verdadeiro jogo não é mais ser o melhor em um único campo, mas começa para aqueles que entendem a interseção desses diferentes ecossistemas e constroem sua estratégia de acordo.
Visão Estratégica
O Novo Mundo Onde Tudo Fala com Tudo
Do que observei, o maior erro é ver nossas áreas de especialização como fortalezas e construir muros ao redor delas. No entanto, no mundo digital, tudo fala com tudo.
O Ecossistema do Marketing
Uma estratégia de marketing digital bem-sucedida não é mais apenas produzir bons conteúdos. Requer compreensão das métricas de performance para alcançar o público certo, design para manter o usuário no site, análise para medir resultados e automação para eficiência. Esses cinco elementos fundamentais (Conteúdo, Performance, Design, Análise, Automação) são tão interconectados que uma fraqueza em um pode derrubar toda a estrutura.
A Plataformização do FinTech
O mundo da finança está em um caminho similar. No passado, bancos e sistemas de pagamento operavam em seus próprios circuitos fechados. Hoje, tecnologias como pagamentos instantâneos, segurança biométrica e detecção de fraude baseada em IA trazem diferentes atores juntos na mesma plataforma. Soluções baseadas em IA de empresas como Airwallex e Ramp mostram que a finança não é mais apenas transferência de dinheiro, mas um jogo de tecnologia inteligente.
Focado na Aplicação
Como Dar Passos Neste Novo Jogo
Encontrar nosso caminho nesta estrutura aparentemente complexa é baseado em alguns princípios fundamentais.
1. Desenvolver uma Perspectiva Ampla
Sair de sua própria área de especialização e aprender a linguagem de disciplinas vizinhas é o primeiro passo mais crítico. Se você está comercializando um produto FinTech, entender em nível básico como a API por trás do produto funciona pode tornar sua mensagem de marketing dez vezes mais eficaz.
2. Encontrar os Pontos de Interseção
A inteligência artificial não é apenas um brinquedo para o departamento de tecnologia. É uma ferramenta poderosa para analisar comportamento do cliente no marketing e para pontuação de risco na finança. Ferramentas como o AgentKit da OpenAI em breve permitirão até mesmo profissionais não técnicos construírem fluxos de trabalho complexos de inteligência artificial. Isso tem o potencial de mudar fundamentalmente como o trabalho é feito.
3. Almejar Competência em T
É impossível ser especialista em todos os campos. No entanto, especializando-se profundamente em uma área (por exemplo, marketing estratégico) enquanto tem compreensão básica de outras áreas como tecnologia e análise de dados (como a barra horizontal da letra T), você se torna indispensável.
Visão Futura
O Que Nos Espera Conforme os Ecossistemas Se Fundem?
Não é difícil prever que esses três mundos se tornarão ainda mais entrelaçados nos próximos 1-2 anos.
A Ascensão do Comércio Agente
A colaboração entre Microsoft e Checkout.com dá os primeiros sinais do conceito de 'Comércio Agente'. Em breve, nossos assistentes de inteligência artificial não apenas encontrarão informações em nosso nome, mas também pesquisarão os produtos financeiros mais adequados, farão pagamentos e gerenciarão todo o processo. Isso reescreverá as regras do marketing e finança.
O Pico da Personalização
Graças às ferramentas analíticas baseadas em IA, oferecer campanhas de marketing e produtos financeiros totalmente personalizados para cada usuário se tornará padrão. Isso significa que a alfabetização de dados será mais importante do que nunca.
O Que Você Pode Aplicar Imediatamente
Aqui estão três passos concretos que você pode dar esta semana para adaptar este quadro geral à sua carreira ou empresa:
1. Escolha um Campo Estrangeiro
Esta semana, passe 30 minutos lendo sobre um tópico fora de sua especialização (se você é um profissional de marketing, talvez 'stablecoins'; se você está em finança, 'automação de marketing'). Seu objetivo não é se tornar especialista, mas simplesmente entender a linguagem básica daquele mundo.
2. Examine uma Ferramenta Que Você Usa
Investigue com quais tecnologias um software que você usa em seu trabalho diário (CRM, ferramenta de análise, etc.) se integra e quais dados ele usa. Isso lhe dará uma perspectiva prática sobre o pensamento ecossistêmico.
3. Fale com Sua Equipe
Tenha um café com um colega de fora de seu departamento (por exemplo, um desenvolvedor ou analista de dados). Ouvir os desafios que eles enfrentam e os métodos que usam pode ajudá-lo a olhar seu próprio trabalho de uma perspectiva diferente.
Próximo Episódio
No próximo episódio, levaremos este tópico um passo adiante e focaremos em como podemos construir nosso 'ecossistema pessoal'. Como podemos adaptar nosso conjunto de habilidades a este novo mundo e fazer a diferença em nossas carreiras?
Se você achou este conteúdo útil, ficaria feliz se você o compartilhasse com sua rede. Qual dessas interseções de ecossistemas você vê mais claramente em seu próprio campo? Vamos nos encontrar nos comentários.
Perguntas Frequentes
O que é pensamento ecossistêmico e por que é importante?
O pensamento ecossistêmico reconhece que diferentes disciplinas (marketing, finanças, tecnologia) não funcionam de forma independente, mas como sistemas interconectados que se alimentam mutuamente. Ao criar uma campanha de marketing digital, análise de dados, automação e experiência do usuário trabalham juntos. Esta abordagem permite que você faça a diferença não apenas em um campo, mas nos pontos de interseção.
O que é competência em forma de T e como beneficia minha carreira?
Competência em forma de T significa ter experiência profunda em uma área (a linha vertical do T) enquanto também tem conhecimento básico em outras áreas (a linha horizontal do T). Por exemplo, ser especialista em marketing enquanto tem conhecimento básico de análise de dados e tópicos de IA torna você indispensável e facilita a tomada de decisões estratégicas.
Por que marketing digital e fintech devem ser considerados juntos?
Marketing de produtos fintech não começa apenas com campanhas criativas, mas com entender a tecnologia por trás do produto. Ter conhecimento básico de integrações API, sistemas de pagamento instantâneo ou infraestrutura blockchain torna suas mensagens de marketing tanto mais confiáveis quanto mais eficazes.
O que é Agentic Commerce e como afetará o mundo dos negócios?
Agentic Commerce significa que assistentes de IA fazem compras em nome dos usuários, processam pagamentos e comparam produtos financeiros. O trabalho de plataformas como Microsoft e Checkout.com neste campo reescreverá as regras de marketing e finanças no futuro próximo.
Qual deve ser meu primeiro passo para entender interseções de ecossistemas?
Passe 30 minutos diários lendo sobre um tópico fora de sua especialização. Se você é um profissional de marketing, estude stablecoins; se você é um profissional de finanças, examine automação de marketing. Seu objetivo não é se tornar especialista, mas entender a linguagem básica daquele campo.
Que habilidades preciso para ter sucesso em marketing digital?
Marketing digital bem-sucedido é baseado em cinco componentes fundamentais: produção de conteúdo, métricas de performance, design de experiência do usuário, análise de dados e automação. Ter conhecimento básico em cada uma dessas áreas torna suas campanhas mais eficazes e mensuráveis.
Estratégias de Crescimento FinTech
Marketing Digital Baseado em Dados e Inovação em IA